10月20日上午，浙江杭州，杭州银行城东支行银行客户经理项孝芳，在接待84岁的陈奶奶（化名）时发现异常，老人要求提取大额现金用于“购房”，但对购房细节含糊其词，神情焦虑，其间还无意中透露“手机被监控”的细节，疑似遭到诈骗。

项孝芳立即向杭州市公安局上城区分局笕桥派出所求助。反诈中心也第一时间联系陈奶奶家人核实情况，“我们最近完全没有买房的打算，她肯定是被骗了！”其家人在赶往现场的途中向老人居住地所在的闸弄口派出所报警求助。

反诈中心立即对陈奶奶的名下账户采取保护性止付措施。笕桥派出所和闸弄口派出所民警赶到现场后了解到，陈奶奶接到一个自称“公安”的电话，对方不仅能准确报出她的个人信息，声称其涉嫌重大刑事案件，要求她以购房的名义将资金转入指定“安全账户”配合调查。

“这是典型的冒充公检法诈骗！”民警当场指出对方话术中的多个疑点。”赶到的老人儿子也加入了劝说，在银行客户经理、民警和家人的共同努力下，陈奶奶终于醒悟过来，民警现场协助她完成银行卡挂失、密码修改等操作，账户内696万余元养老钱保住了。

回想起这半个月来的经历，陈奶奶仍心有余悸。“要不是你们及时相助，我们一辈子的积蓄就真的没了！”从事银行工作9年，项孝芳已不是第一次接触诈骗案例，“多亏了民警日常的反诈宣传，那些案例和特征我都记在心里。”

（内容来源：上城警方、小强热线浙江教科）