近日，绍兴柯桥区政、医、保三方合作推出的“工伤快捷服务窗口” 正式在柯桥区中心医院启用。

据悉，2023-2024年期间，人保财险绍兴市柯桥支公司（以下简称柯桥人保财险）经办工伤认定8000余件，因许多受伤轻微的案子涉及到晚报案，工伤调查存在一定滞后性，导致伤者医药费无法报销。经柯桥区人力资源和社会保障局、柯桥区中心医院和柯桥人保财险三方协调，成功将“工伤快捷服务窗口”搬进了医院急诊科，打破了工伤认定的常规模式，有效整合了商业保险公司服务资源。经实践检验，该项目确保了职工在遭受工伤事故后进行就医的同时，实现“零跑腿”搞定工伤认定的申报办理，有力破解了工伤认定环节里时限长、取证难的“老大难”问题。

目前，该服务窗口在工作日 8:00-12:00、13:30-16:30 开放，为工伤职工在送医治疗时提供保险业务咨询、备案、代办事务等服务，对于事实清楚、责任明确的工伤案件还能直接办理申请、快办业务，有效缓解工伤治疗自费垫付医药费的压力。同时，窗口还安排专业人员防范打击“司法黄牛”，第一时间准确掌握事故发生情况，及时调度工作人员到达第一现场开展情况勘查，构建起了指引受理前移、调查快速响应、认定及时准确的工伤认定服务新模式。

未来，三方将深化合作，持续完善服务，全方位守护职工权益，柯桥人保财险也将始终秉持“人民保险 服务人民”的初心，在更多领域发挥关键作用，为柯桥区社会和谐稳定与高质量发展贡献人保力量。