绍兴公交南部枢纽充电站。

7米级纯电公交车。

　　作为综合交通体系的重要组成部分，城市公共交通一头连着民生期盼，一头牵动着城市产业发展。2024年以来，市公交集团主动作为、创新应变，持续拓展完善公交线网布局、合理调度资源、延展服务范围，加快畅通城市“毛细血管”，满足群众多样化的出行需求，为推动城市发展交出了一份高质量的“公交答卷”。

　　“需求为本”答好“民生出行卷”

　　模式创新增强“新质力”

　　“越城灵活公交的开通便利了大家乘车，每天的客流量很大，现在已经有了不少‘老乘客’，线路得到大家的肯定，我心里很高兴，工作起来更有干劲！”驾驶员王帅说。

　　从慢到快，从“人跟线走”到“线跟人走”，市公交集团打破传统公交定线、定站、定班制约，创新“灵活+巡游”“线上+线下”服务模式，推出3条“灵活公交”线路，投入46辆5.9米纯电微型公交车，有效提升接驳灵活度，累计服务乘客超45万人次。

　　此外，市公交集团以“互联网+大数据”助推城市公交快速发展，开通首条自动驾驶公交体验线路，累计安全运行里程近2万公里，助力打造“古城遇见未来”愿景；推出15条预约响应服务线路，实现公交服务向“精准”“定向”的积极转变。

　　深化融合巩固“保障力”

　　2024年1月1日，跨县域公交636B路开通运行；2024年4月1日，配套轨道交通开通运营，地铁1号线支线接驳专线同步开通；2024年5月28日，938路优化让青贤岭自然村实现公交通达……一趟趟公交车，织密市民美好出行的幸福路。

　　民之所愿，我之所达。2024年，市公交集团聚焦市民出行“最后一公里”难点问题开展基层调研，深化融合建设，不断开通优化公交线路，打造公交、轨道“一张网”，“快、干、支、微、专”多层级公交线网体系进一步完善。新增地铁1号线支线接驳专线等轨道交通配套线路4条，109条线路实现地铁站点公交全覆盖；持续深化“村村通”和跨县域公交建设，新开及调整城乡线路5条，新增7个自然村公交通达，拓展乡镇公交出行网络；围绕“通勤”“通学”“通医”出行需求新开10余条定向服务线路，累计服务市民超7万人次，构建起“高效幸福公交圈”。

　　擦亮“窗口”升级“服务力”

　　践行公交为民，不断构建完善多元服务体系。绍兴城市公交服务质量连续五年在全省各地级市公交排名中位列前两名。

　　2024年，市公交集团持续深化精细化服务，新购5—8米纯电动公交车178辆，涵盖适老化、客货邮等多种公交车型；推出3条“敬老爱老”线路、3条儿童友好示范线，升级31路、102路等6条线路为“绿色守时公交”。此外，在春节及10月上半月推出“免费乘公交”活动，免费运送乘客644.9万人次；节假日及旅游高峰节点阶段性开通高铁站、景区临时停车点至景区的“点对点”专线实现高效接驳；绍兴马拉松、上虞1314环湖跑、上虞氧气音乐节及越城迪荡音乐节期间开行接驳专线服务乘客2.2万多人次。

　　老人行动不便难以登车，公交驾驶员主动下车搀扶；路遇私家车自燃，驾驶员秒变“消防员”协助救火；乘客昏迷遇险，公交车化身“救护车”直接开进医院……绍兴公交好人好事不断涌现，这背后，是市公交集团企业文化建设的深入探索，是“爱同行”品牌效应的持续放大。

　　数智结合激活“发展力”

　　在古城街头，“绍兴大剧院”“图书馆”等公交站台“上新”了智能电子站牌，车辆到（离）站、发车时刻表等信息一目了然。去年，市公交集团积极配合属地政府建设完成40个电子站牌，大幅提升了市民的出行体验，提升城市品位。

　　当前，城市发展与科技进步并行，数字化管理成为公交发展的关键。

　　市公交集团持续推进“智慧公交”建设，提升群众出行便捷度，不断优化、完善“越畅行”App，新增“实时公交”、碳积分、失物招领等功能，目前累计注册用户达7.1万余人。加大公交数字支付应用推广，2024年惠及乘客逾151万人次。同时，试点建设“公交双碳”数字管理系统，在推动公交内部节能减排的同时，促进城市公共交通服务质量的整体提升。

　　“创新破局”书写“多元发展卷”

　　迈出产业拓展“新步伐”、布局广告辅业“新图景”、激活汽修经营“新动能”……回眸2024年，“公交+N”事业高光频闪，多元化转型之路让人印象深刻。

　　“公交+项目”拓展业务场景

　　目前，棒球未来城超级充电示范站项目——绍兴首个正在建设的“光储充放检”一体化超级充电示范站正火热建设中，力争春节前完成施工并进行通电试运行。

　　市公交集团投资建设新能源充电基础设施项目，借助公交营运能力、特来电充电网技术、中石化网点分布三方优势，布局高速公路、住宅小区、商场街头等多场景充电网络，其中南部枢纽站、交投大厦充电站目前已完成设备安装调试，具备运营条件，梅龙湖停保场站、梅山停保场站、秋湖停保场站已完成低压部分建设，高压部分已进场。

　　“公交+创意”匹配多样需求

　　“公交车当‘婚车’也太酷了吧！”去年10月底，市公交集团推出“公交婚车”定制套餐，可私人定制车辆路线及装饰，受到了不少新人好评。

　　市公交集团精准对接广告商宣传需求，丰富公交“一车一景”定制化业务，创新设计公交车身、增加候车亭牌，持续提升市场份额，2024年广告等非贸易类收入同比增长23.98%。此外，打造绍兴北站公交福彩驿站，提供茶咖、文创展示、彩票销售等增值服务，自去年8月下旬投入运营以来，累计服务市民约5万人次。

　　“公交+服务”盘活存量资产

　　围绕“从运营向经营，从内修为主到向市场开拓”的总体经营思路，推动公交汽修向外拓展、向优发展。

　　市公交集团在维修服务自有2100余辆公交车基础上，面向社会推出汽修配件供应及外修服务，持续拓展商用车后市场。联合行业头部民企组建汽配公司，采取“内用+外销”运营模式，打通汽车零部件生产、供应两端，去年6月份以来，外销客户已达200余家，实现营收超400万元。此外，利用既有维修车间打造集维修、装饰、洗车于一体的小车快修店，提供故障施救、配件售后等服务，营收稳步增长。

　　过往已成序章，来日待启新程。

　　2025年，市公交集团将以政治铸魂、党建引领为抓手，坚持“公益性+市场化”的经营理念，在提质提效线网功能、创新改革多元出行、激活激发公交商业价值、做优做强公交品质方面全面发力，持续推进“平安公交、服务公交、效率公交、有为公交”建设，为进一步全面深化改革、奋力谱写新时代胆剑篇、勇闯现代化新路子贡献更多公交力量。