昨天下午3点半，在绍兴越城区鲁迅东路京华新村小区门口，“95后”女生杨清清熟练地通过手机App“打”了一辆公交车——“越巴士·云公交”微0002路，出发前往绍兴金帝银泰城。“随叫随到，还能定制路线，太方便了。”她说。

手机下单、预约出行、定时定点，约车流程跟普通网约车操作流程相似，载客量却是普通网约车的数倍，这就是目前在我市迅速蹿红的网约“云公交”。今年3月10日、3月20日，我市先后推出“越巴士·云公交”微0002路（城东—银泰线）、微0003路（城东—迪荡线）两条定站不定线的区域型动态微公交线路。作为Plus版网约车、Mini版公交车，“云公交”运营一个多月来，市民反响如何？还存在哪些问题？

成为年轻人出行“新宠”

杨清清是网约“云公交”的忠实客户，无论是下班回家，还是周末出行，现在她都会首先网约“云公交”。“只需要登录小程序，提前设好上下站点和乘车时间，就可以无缝接驳出行了，像坐网约车一样方便，像公交车一样便宜。”

记者了解到，网约“云公交”凭借“即时下单、快速响应”的特点，以及“停靠不频繁、线路不绕行”等优势，迅速成为沿线年轻乘客的“新宠”。

“约车的大部分是年轻人。”陈子芳是“越巴士·云公交”微0002路司机，她说，对于习惯使用手机打车的年轻人来说，网约公交操作简单，价格还比一般网约车便宜许多，吸引力很大。乘客只需打开微信小程序“滴滴动态公交”（在“滴滴出行”App公交板块也可预约），在“您要去哪儿”一栏中输入目的地，选择乘车人数后点击“确认行程”，几秒钟内，系统便会自动匹配车辆。“为方便乘客出行，目前，我们已将乘客平均等候时间缩短至6分钟以内，基本做到与普通网约车等候时间差不多。”市公交集团相关负责人说。

与常规公交不同，网约公交借助了“滴滴出行”大数据平台，采用定站不定线的运营模式。大数据平台可根据客流、出发地和目的地实时计算最优路径，系统成功匹配车辆后，将引导车辆按最优路线把乘客送达目的地。3月10日~3月31日试运营期间，乘客可享受1分钱线上预约乘车；4月起，票价为2元一票制。

记者算了一笔账，从越城区鲁迅东路京华新村小区打车到金帝银泰城，普通网约车需要13元左右；而乘坐网约“云公交”只需2元。“性价比超高，也很环保。”采访中，不少乘客说。

景点商圈是热门上下客点

目前，我市共开行2条网约“云公交”线路。“试运营首周，由于知晓率低等原因，客流量较低；但试运营一段时间后，知晓率肉眼可见地提升。目前，高峰期基本达到满员状态。”市公交集团相关负责人说。

据统计，网约“云公交”开行以来，订单数量已达到3万单，累计服务乘客2.5万人次，日均订单在700单左右，日均客流近550人次。尤其是清明和“五一”小长假期间，客流量大幅增加。

统计显示，越城区府（第二医院）、金时代广场（银泰城）、鲁迅故里、世茂广场等站点客流量较为集中。“与普通公交线路不同，网约公交各时段客流量整体较为均衡，晚高峰期间约车量稍有增多。”市公交集团相关负责人说。

当前，国内不少城市都陆续推出了网约公交车，以满足乘客的个性化出行需求。“在城市规模呈蔓延式拓展、乘客集中出行点零散式分布的大环境下，网约公交弥补了常规公交线网密度不均、公交资源效能利用不充分等不足，也满足了当下乘客特别是中青年乘客出行快捷化、个性化和自主化的需求，为提升公交服务辐射范围提供了补充。”市交通运输局相关负责人说，这方面，绍兴走在了前列，今年3月开行的“越巴士·云公交”微0002路是全省首条与滴滴平台合作的动态“云公交”。

老年乘客乘坐“门槛”过高

采访中，也有不少市民反映，目前运营的网约“云公交”，运行区域受局限，且对于老年人来说，乘坐“门槛”过高。

家住越城区鹤池苑小区的胡芙蓉老人今年67岁，日常上街、买菜都选择公交出行。但最近，她看着穿梭在街头巷尾的网约“云公交”小巧可爱，很是心动，但想乘坐却犯了愁。“必须手机打车，想乘却不会操作。”老人有些无奈。

公交车一直是城市公共交通体系的中坚力量，新兴的网约“云公交”如何满足更多受众？“在互联网时代，传统的公交出行也在改变，手机网上预约是为适应当代年轻人出行习惯而迈出的第一步。”市公交集团相关负责人说，但是，老年乘客依旧是公交出行的主要受众群体。“接下来，我们也会对网约公交的打车方式进行优化，以满足更多中老年群体的需求。”

记者了解到，目前，在银泰城、世茂广场等网约“云公交”主要上下客站点，市公交集团已安排志愿者进行现场指导。“我们专门制作了一本小册子，详细讲解如何用手机进行网上约车。”该负责人说。

此外，接下来，我市交通部门也将以微0002和微0003路为样板，推出更便捷、更完善的区域型动态微公交，打通群众出行“最后一公里”。同时，加快推进公交关键业务数字技术应用，建立起“一平台、一云端、一App”的公交数字化支撑，拓展“云公交”、定制公交等点对点方式的“互联网+”服务，持续提升公交服务水平，不断满足乘客出行需求。

（内容来源：绍兴日报）