7月24日早上，绍兴市公安局情指行合成作战中心主任周永明、网上办事服务中心主任金晓玉走进《行风热线》直播室，参加“五民工程”行风热线直播访谈活动。

（“五民工程”直播访谈现场）

周永明主任介绍，2019年以来，绍兴市公安局把情（情报）指（指挥）行（行动）一体化改革作为“1号”工程强势推进，情指行合成作战中心应运而生。

绍兴市公安局通过做强“大脑”，牵引大部门、大警种“躯干”的改革和刑侦体制、派出所警务机制、街路面勤务机制、网上网下服务机制等“手脚”的改革，坚持市县一体，整体性、系统性重塑警务流程，把“大脑”做强、“躯干”做优、把“手脚”做活，走出一条绍兴特色的改革强警之路。

（绍兴市公安局情指行合成作战中心主任 周永明）

周永明说，作为现代警务模式组织体系改革的龙头，情指行一体化合成作战中心有力地带动了绍兴公安的各项改革扎实推进，比如“安心码”、智慧民意感知、“枫桥警务——越警管家”、交通事故处理“一件事”等一批品牌。其中“安心码”比目前大家使用的“健康码”启用的更早。而我们绍兴的“阻疫码”就是在“安心码”基础上开发的。

（“五民工程”直播访谈现场）

金晓玉介绍，“安心码”是网上办事服务中心创新研发的一项“服务惠民”举措。将公安部可信身份认证系统应用范围从办事服务领域逐步拓展到社会治理领域，通过便捷高效的扫码方式向群众和企业提供身份实时核验服务。目前“安心码”的申领人数已经超180万，覆盖了企业招工、防疫卡点、房屋出租、寄递行业等18个实名制监管和群众日常生活场景，已服务企业3万多家，累计在线核验290多万人次。

（绍兴市公安局网上办事服务中心主任 金晓玉）

金晓玉说，目前公安服务事项通过“枫桥警务——越警管家”服务平台，已经实现“网上办、掌上办”。截至目前已有168项公安服务事项实现“一网办”，16项公安证明刷脸可办。另外，全市640余名社区民警，通过这个平台认领全市2500多个社区（村居），为辖区群众提供24小时线上服务。

此外，为保障线下公安服务便捷、精准，全市各派出所根据本辖区实际情况，制定出本辖区的公安服务事项清单，做到“底数清，情况明”。同时通过权力下放、窗口融合和网上帮办结合的方式，全市80个派出所已实现事务“一窗办”。并不断推进“智能办”，目前全市共计建设自助服务区102个，投放自助服务设备248台。和网上办件一样，每个线下办件也都纳入民意访评，以民意大数据倒逼警务工作和公安队伍变革。