2020年8月5日，骄阳似火，一位客户拎着四五个沉甸甸的袋子，满头大汗地走进了中信银行绍兴轻纺城支行营业厅。

柜员沈宇航接待了这一位客户，“哗”无数个硬币倾泻进了八号窗口的现金槽里，客户要求将这几袋硬币存入到卡里，即将开始的繁琐的硬币清点工作没有让沈宇航感到任何一丝不耐烦，他请客户落座并告知客户，这些硬币的清点会需要一定时间，请您耐心等待。之后找来了大堂经理，为客户倒了一杯水，随即开始了清点工作。

为了减少客户等待的时间，会计经理王莉来到了储蓄柜台，协助沈宇航进行硬币的清点工作；在保证可以正常营业的同时，手头没有业务的同事也一起协助清点硬币，快速地分类、清点、鉴伪、包装无一不体现着中信银行绍兴轻纺城支行营业部员工扎实过硬的业务素质。经过几个小时的努力，终于将硬币清点完毕，合计五千余元。

业务办理完成后，客户十分满意并说道：我是做小买卖的，经常会收不少硬币，你们银行的工作人员服务真好，让我感受到了VIP的服务，还贴心地送上了茶水。客户竖起了大拇指，为中信的服务点赞。

中信银行将持续做好沉淀硬币激活宣传和落实工作，改进创新，服务提升，确保硬币循环工作达到实效，切实维护硬币的货币信誉。