4月19日上午，市委副书记、市长吴登芬在柯桥区社会治理中心接待群众来访、接听群众来电。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持好、发展好新时代“枫桥经验”，用心用情办好每一件信访件，依法依规解决合理诉求，更好增进群众获得感幸福感安全感。

　　在信访接待室，吴登芬首先接听两位群众来电，对他们反映的老旧小区未开通管道天然气、公交站点距离自然村较远等问题，耐心询问具体情况，研究解决方案，要求属地和相关部门细化任务、加快节奏，抓紧启动管道敷设、站点增设工作，让群众早日用上天然气、自然村出行更加便捷，并希望来电群众帮助宣传具体举措，争取更多理解支持。

　　随后，吴登芬还接待两批群众来访，倾听意见建议，协调实际问题。对电力铁塔占用车道产生的安全隐患，她强调，要把人民群众生命安全放在第一位，道路权属单位要加强与铁塔权属单位的沟通，尽快达成一致，推进铁塔移除，消除风险隐患，确保道路交通安全。对因房屋土地性质未能办理权证的问题，她细致了解历史成因、政策依据和各方意见，要求属地和业主单位尊重历史事实、厘清责任划分，依法依规推进相关工作，及早解决群众反映的实际问题。

　　接访中，吴登芬强调，信访工作是为党分忧、为民解难的政治工作，是送上门的群众工作。要自觉践行以人民为中心的发展思想，增强做好信访工作的责任感，落实与信访人见面制度，牢牢把握问题导向，深入倾听群众呼声，查找政策、制度、工作体系上的短板弱项，着力通过解决一件事推动解决一类事、完善相关政策举措，促进治理体系和治理能力现代化，为加快建设产城人文融合发展的共富示范市提供有力支撑。