2月17日上午，市委副书记、市长吴登芬专门来到越城区信访局，接听群众来电、接待群众来访。她强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳群众立场、厚植为民情怀，积极回应群众诉求，切实维护合法权益，致力把信访工作做到群众心坎上，更好提升获得感幸福感安全感。

　　在信访接待室，吴登芬首先接听了两位群众来电，仔细询问具体事由，就小区电线悬挂、桥体护栏破损等问题，现场研究协调，提出举措、明确时限，叮嘱属地和相关部门坚持底线思维、极限思维，加快整治、消除风险，守护人民群众生命财产安全；并希望来电群众当好桥梁纽带，关注处置进展，传递党委政府解决实际问题的决心。随后，吴登芬接待两批群众来访，面对面倾听诉求，分析问题症结，研究解决办法。对反映的道路工程进度缓慢问题，她详细询问事情缘由，针对考古挖掘、电站搬迁等客观原因，要求属地和责任单位加强沟通协调、合理优化举措，尽快完成前期相关工作，优化施工组织、加强文明施工、加快建设进度，全力推动项目早完工、早投用。对反映的道路交通标识标线淡化情况，她指出，道路交通事关群众安全，容不得半点疏忽，要求压实责任主体，抓紧组织修复，并举一反三，健全长效管养机制，提升精细化管理水平，通过“解决一件事”推动“办好一类事”。

　　接访中，吴登芬强调，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府联系群众的窗口纽带。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，坚持好发展好新时代“枫桥经验”，落实领导干部下访接访、与信访人见面等制度，认真倾听群众意见，细致做好群众工作，依法及时解决合理诉求，提高信访矛盾化解质效，把“送上门来的群众工作”做扎实做到位，持续增进民生福祉，促进和谐稳定。