7月17日上午，市委书记温暖赴市信访局接待群众来访、接听群众来电。他强调，要把学习贯彻习近平总书记关于“枫桥经验”“浦江经验”重要指示精神落实在行动上、贯穿到信访工作中，深入开展领导干部接访下访，以解决群众急难愁盼问题的实际成效展现学习贯彻成果，切实把信访工作做到群众心坎上。

在市信访局接访室，温暖先后接听了两位群众的来电，接待了两批来访群众，他们分别反映小区部分楼道漏水开裂发霉、街道部分路面破损严重存在安全隐患、居住区道路未硬化影响通行、家庭主要劳动力去世造成生活困难等问题。对每一个来电来访，温暖都认真倾听，时而记录、时而询问，详细了解问题的前因后果，现场研究解决问题的具体举措和责任要求，并给予群众明确答复。温暖要求属地政府和有关部门要强化举措、压实责任、狠抓落实，尽快彻底解决好群众反映的问题，对困难群众做好帮扶工作，同时要举一反三、由点及面，有效解决同类问题。

温暖强调，各地各部门要深学笃行习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，提高政治站位，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作，作为接受群众监督、改进工作作风的重要途径，用心用情做好接待服务工作，维护好人民群众的根本利益。充分运用“枫桥经验”“浦江经验”，深入开展“大走访大调研大服务大解题”活动，深入基层一线和矛盾最集中的地方了解情况、解决问题，形成矛盾纠纷调处的闭环机制，及时就地解决群众合理合法诉求。全面提升信访工作法治化水平，在厉行法治、依法办事中更好化解矛盾、维护权益、促进发展、保障善治，更好满足人民群众对美好生活的向往。