3月17日上午，市委书记施惠芳赴市信访局接待群众来访、接听群众来电。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，真正把群众的事放在心里，带着感情、带着责任办实办好每一件信访件，依法依规化解矛盾纠纷，切实维护好群众合法权益，为加快建设产城人文融合发展的共富示范市营造和谐环境、筑牢群众基础。市领导鲁霞光、马国灿参加。

在市信访局接访室，施惠芳先后接听了两位群众的来电，接待了两批来访群众，他们分别反映了安置小区车库分配、不动产权属证书办理、村口交通安全风险防控、农村建房宅基地审批等方面遇到的问题。施惠芳耐心听取群众诉求，仔细了解其中缘由，与属地和有关部门商讨研究解决办法，并一一给予群众明确答复。他指出，这些问题既是涉及百姓安居乐业的关键小事，也是事关共同富裕的头等大事，及时有效回应解决群众诉求，不仅是做好信访工作的基本要求，更是加强干部队伍作风建设的题中之义。属地政府和有关部门要突出对症下药、有的放矢，做到举一反三、标本兼治，真正把信访工作做到群众的家门口、心坎上，把信访事项的“问题清单”变为为民解难的“实效清单”、人民群众的“满意清单”。

施惠芳强调，信访工作是维护社会稳定、促进社会和谐的基础性工作，是党的群众工作的重要组成。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，树牢“群众利益无小事”的理念，善于将心比心，懂得换位思考，倾尽全力解决好群众的合理合法诉求。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入践行“五心”“十风”的价值追求，把做好信访工作与深入开展“下基层、听民情、办实事”活动紧密结合起来，以清旧破难的有力举措提升信访工作效能，以作风建设的实际行动保障群众合法权益。要对标落实《信访工作条例》要求，围绕预防、受理、办理、监督追责、维护秩序等重点环节，深化信访工作体制机制改革，在厉行法治、依法办事中更好化解矛盾、维护权益、促进发展、保障善治，全面提升信访工作法治化、现代化水平。