近日，嵊州智慧城市管理服务中心接到“随手拍”APP举报：“嵊州新天地国际家居红绿灯路口护栏破损”。中心立即通知采集员到现场核实情况，发现护栏不仅破损，还倒伏在路中央，影响了车辆的正常通行。中心随即将任务派发至专业部门（市政管理处），护栏立即得到了维修，道路恢复畅通。

连日来，一款全新的城市管理神器——“随手拍”手机APP被众多嵊州市民下载并应用。APP上线一个月，市民参与热情高涨，在治理城市顽疾过程中发挥了重要的作用。

井盖缺失、暴露垃圾、道路积水……影响城市形象的问题时常会发生，市政工作人员未必能面面俱到、及时发现。今年7月初，嵊州智慧城市管理服务中心上线了一款全新的城市管理神器——“随手拍”手机APP。市民在发现类似城市管理问题时，可以拿出手机快速拍下画面，通过“随手拍”APP上传到智慧城管系统。管理服务中心会根据举报内容，下派至相关专业部门进行处置。“随手拍”支持照片、语音、文字等方式上报，实现了城市问题从举报、受理到处置的全过程公开。7月21日，中心接到“随手拍”APP举报：“艇东路人行道被经营者违规占用”。中心立即通知采集员到现场核实情况，确定情况属实后，联络了多个专业部门，当天物料被移除。

过去，城市管理过程中出现的问题，主要由采集员来发现，由于人数有限，导致一些问题难以被及时发现。有了“随手拍”APP后，市民都能参与到城市管理的行列中，每个人都成了城市管理的“眼线”。