近日，绍兴诸暨市天然气有限公司收到一则信息：望云路直路新村一用户需要核实用气方数，用户特别说明房屋无人居住。这一看似普通的工单，引起了工作人员的警觉。

核实气表时，他们发现无人居住的房屋内，气表竟然在走动！工作人员立即联系用户，用户确认至今未使用燃气。“室内可能漏气！”工作人员当即判断可能发生燃气泄漏，迅速关闭阀门，并第一时间电话通知调控中心报告疑似室内漏气情况，同时通知用户立即赶到现场配合处理。

工作人员第一时间设置警戒区域，疏散周围人员，确保安全距离。坚持“不动门、不开窗”原则，避免一切可能产生火花的操作。工作人员从外部攀爬，巧妙打开厨房和客厅的窗户进行自然通风，降低室内燃气浓度。经过15—30分钟的通风后，再次检测室内燃气浓度。当检测到浓度降至两三百（ppm）的安全范围后，工作人员才缓慢开门进入室内，进行最终处置，彻底排除险情。

经排查，本次泄漏事件的根本原因是：热水器的安装人员加装的金属管，其接口处密封不严导致漏气。同时，该人员未规范操作，安装完成后未进行必要的泄漏检测。

诸暨天然气提醒广大用户：日常生活中，要定期检查燃气软管和接头，使用燃气时保持通风，用完气及时关闭灶前阀和表前阀，共同维护家家户户的用气安全。长期不使用的燃气设施，应关闭总阀门。发现异常情况请立即拨打抢修电话，专业人员将及时上门处置。

（内容来源：诸暨市天然气有限公司）