绍兴诸暨高湖路上有家牧晨酒店

俞先生说

12月15号凌晨3点左右

他在附近吃夜宵喝醉了

没有回家

一个人到酒店开了个房间睡觉

俞先生：早上九点多钟我还在做梦呢，然后就突然有个服务员开着房卡进来了。它这个门是直接对着我的床的，然后那天开着空调的嘛比较热，几乎被子也没怎么盖，然后服务员就一直开着门，她还没有第一时间把门给关上，然后一直在用对讲机，还是在跟旁边讲话也好，最后过了几分钟吧，她说门开错了，管自己关门走了。

俞先生告诉记者

当时开门进来的

是一位保洁大姐

他马上联系了前台

诸暨牧晨酒店管理有限公司 工作人员：大姐也是不小心的，虽然说是退房，她是看错那个房态上，我们那个是灰色的，是隔壁的房间退了，然后她是新来的，看错了，她看错然后就敲错地方了。然后大姐那个时候她也很害怕，因为以前我们敲错房间，她可能会随口说我们来送东西的，其实就是敲错门了。

俞先生：那敲错门，她直接进来看到我在床上，为什么不第一时间关门呢，为什么门还要开着呢？

诸暨牧晨酒店管理有限公司 工作人员：她应该是在联系领班，她的领导过来道歉。

俞先生：那我人睡在里面你就把门开着，然后去联系领班吗，你不应该第一时间把门关掉吗？

诸暨牧晨酒店管理有限公司 工作人员：不好意思，估计她一下子也慌了嘛。

诸暨牧晨酒店管理有限公司 朱经理：工作操作失误，这个确实是我们的问题。我们这边也安排了值班经理，现场上去道歉了，并且第一时间也给他做了安抚的动作。

之前酒店给的方案是免除当晚房费

俞先生拒绝了

他说酒店在事发后的处理态度

让他不太满意

俞先生：他们说第二天跟我联系。第二天我等了一天，他们店长一直没给我打过电话，然后我又从绍兴（市区）跑过来找他们店长处理。

诸暨牧晨酒店管理有限公司 工作人员：我跟您沟通了。

俞先生：你不是处理不了吗，这个事情你是不是处理不了？

诸暨牧晨酒店管理有限公司 工作人员：因为你要十倍的赔偿加上精神损失费，再加免房，这个确实是超出我的权限了。

俞先生：我说十倍的赔偿金，就是你们当天房价的，现在我不要求你们赔十倍。

记者：当时跟她提过这个要求？

俞先生：对对对，当初我是跟她提过。

记者：当时怎么会提出要十倍这个事情？

俞先生：我在抖音上刷到的，哈哈哈哈哈。

记者：那现在也没这个诉求了？

俞先生：对，我没这个诉求，我只要曝光他们酒店就行了。

诸暨牧晨酒店管理有限公司 朱经理：客人在网上的差评反正也有了，市场监管局这边也跟我们做了沟通，后面的事情这样吧，我们跟市场监管局直接沟通好了。

（内容来源： 1818黄金眼）