本网讯 “你的重度残疾人护理补贴、困难残疾人生活补贴、低保都帮你办好了，放心！”日前，诸暨市东白湖镇民政助理员吴信桥来到东白山村的金晶（化名）家中，在纸上写下一段话。金晶是听力言语一级残疾人，无法与他人正常交流，看到不出家门就办理好了三项补贴，以后每月可以领1200元的补助金，她激动地对吴信桥比划着感谢的手势。

记者了解到，今年以来，东白湖镇改变传统“碎片化”单一救助模式，结合“四个平台”运作机制，率先推进“社会救助一件事”服务，通过民政、残联、社保等多事项统一救助的工作机制，依托网格员、驻村干部等力量，在全镇建立了22个移动服务平台，缩短群众办事周期20个工作日以上，实现社会救助和社会福利事项一站式联办、一体化服务，不让一个困难群众掉队。

“以前是群众来便民服务中心咨询办事，我们就事办事，现在我们把服务前移，提前摸排困难群众基本信息，为他们做到应办尽办。”东白湖镇便民服务中心主任杨妮娜说，如金晶起初只是想办理残疾人证，但在办理过程中工作人员发现她符合三项补贴标准，于是帮她一并完成了办理。

“前期网格员和驻村干部入户摸排调查，通过‘智慧民政’‘平安通’等App将调查轨迹及结果反馈到镇便民服务中心，中心根据调查结果为困难群众实行兜底服务，包括提供救助评估建议、约定服务时间、代填表格、收集资料等。”东白湖镇民政工作负责人陈忠陆介绍，审批通过后，由网格员、驻村干部把证送上门，实现全程代办，救助对象甚至可以“零次跑”。

截至目前，东白湖镇已累计开展家庭经济情况调查612户3654次，惠及困难群众4650余户6765人，发放各类救助资金超过405万元，完成“社会救助一件事”代办64件，救助申请通过率达100%。