我们都知道车子用久了配件会老化，需要更换维修，但新车一般不会有这些问题。前不久市民陈先生给我们打来电话，说自己在大众4S店新买的途观，不到半年两个后轮就“报废”了，让他十分烦恼。

市民陈先生于今年2月底在绍兴申浙汽车有限公司购买了一辆大众途观，7月初的时候，仪表盘显示了胎压不稳。一开始陈先生以为只要给轮胎打打气就好了，没想到一检查发现两个后轮都偏歪了。

车主 陈先生：我当初是2月20号提车的。7月6日发动机前面字跳出来“气压不足”。

停了大概十几天，我去修车了。我去修车，轮胎拆开来，那个人我比较熟悉的，修车人员说，陈老板你这个车有质量问题。我说怎么，他说你看这个轮胎马上通掉了。开了一万一千公里，这个轮胎已经全部偏了，他说根本是质量问题。这个轮胎往外面轮胎往外面偏开的。

于是7月底陈先生将车子送至4S店，结果对方的工作人员表示，车辆的轮胎问题与质量无关，与车主的驾驶习惯有关，对方的答复让陈先生十分不满。

车主 陈先生：他们检测一下说不是质量问题，这个是我开车的问题。我说你们上海途观这个车，难道我驾驶证要重新去考过了，我不是开一辆车，我总共有三辆车。

随后，记者同陈先生一起来到绍兴申浙汽车有限公司，在售后车间见到了陈先生的途观，两个后轮胎有明显的磨损。绍兴申浙汽车有限公司服务总监余永建表示，根据四轮定位的数据显示，轮胎的偏磨是由不正常的外力所致。

绍兴申浙汽车有限公司服务总监 余永建：他这个车过来，我们也经过底盘的一些查看，包括四轮定位数据的查看。我们认为，他这个情况应该是轮胎偏磨，四轮定位的偏差导致的。这个四轮定位的偏差我们认为，是轮胎受到不正常的外力或者冲击导致的。比如说是过台阶或者说是快速过坑，类似于这种状态导致的。

由于双方各执一词，陈先生表示，可以将车送至第三方检测，确认导致后轮偏磨的具体原因，余永建表示同意这一方案。

车主 陈先生：不是质量问题为什么下面的螺丝会松掉。现在我和他讲，他又不承认。我说我叫第三方来检查，如果是我开车的问题，毫无疑问，为什么我保险都买的，如果我坏掉了为什么不保险呢，我要轮胎去修了才知道。如果质量问题，这个轮胎要赔给我的。

绍兴申浙汽车有限公司服务总监 余永建：我们接受。如果他找正规的第三方，我认为我们是能接受的。对于后续的结果，我们也及时跟厂方反馈。所以说如果是我们质量问题，我们会承担所有的费用。也可以给客户提供一定的心理补偿，比如我们赠送一次保养或者两次保养。

（内容来源：师爷说新闻）