“你好，上虞110。”

“我现在很难过。我感觉我一点都不重要。”

2月25日凌晨2时35分

绍兴上虞区公安分局110接警员徐玉兰

接到这样一个电话

“怎么会不重要呢，发生什么事情啦？”徐玉兰迅速把声音从“冷静”转到了“温柔”频道。“我很好奇，是不是没了孩子，我就一点都不重要，就算我消失了，他也不会知道。”女子多次哽咽，已濒临崩溃。

凭借着丰富的接警经验，徐玉兰马上猜到背后大概是怎么样的一个故事，立马给了对方反馈：“是不是跟老公闹矛盾啦？夫妻俩吵架也正常的，你说，我听着。”徐玉兰耐心倾听，不停尝试安抚女子情绪。

慢慢地，女子敞开心扉，谈起自己的家庭，婚姻，孩子，聊起和丈夫生活相处的点点滴滴，不断吐露自己二胎后当母亲的不易。原来，女子是位二胎妈妈，刚出月子不久，因生活琐事与丈夫争吵后离家出走，深夜独自在外。寒风中，泪水模糊了她的双眼，无处诉说心声的她不得已拨通了110。“我真的太累了，我不知道该怎么办？”女子伤心而绝望。

“有时候可以换个角度想想，听描述你老公在外赚钱养你们母子三人也不容易，婚姻生活，双方都要有付出，相互理解很重要。”徐玉兰轻声细语，悉心开导女子。

“你刚出月子不久，大晚上的一个人在外很不安全，天又这么冷，万一感冒了怎么办？你现在人在哪里，我让派出所民警送你回去好不好？”

徐玉兰化身“倾听者”，与对方“温情对话”，开启一段36分钟31秒的温暖“话疗”。

“我没事了，谢谢，过会我就自己回家。”因家里有孩子，女子不敢离家太远，就在家附近的花坛边坐着，和接警员倒了一肚子苦水后，终于如释重负。

“找个机会和家人好好沟通，心平气和地谈一谈。记得早点回去。”

坚守在“110”背后

有许多像徐玉兰这样的接警员

无论白天还是黑夜

他们永远在线

一次平常的接警电话

也能成为一场对生命的悉心守护

对心灵的暖心慰藉