市民屠先生向记者反映，说他去年花四十万元买了一辆奔驰SUV，没想到这辆高档汽车却把他和家人搞得挺尴尬，每天早上开车出门都要小心翼翼的，这是怎么回事呢？

屠先生告诉记者，他家的这辆奔驰GLC SUV是去年一月份在袍江的越星奔驰4S店花40多万买的，十月份的时候，有一天早晨他开车出门，在倒车时一脚刹车下去，车子突然发出了类似吹口哨一样的异响。之后只要是冷车启动，车子就时不时会发出类似的噪音。

屠先生

每天早晨起来一发动的时候，倒车声音很大很大，很刺耳的，好像猪叫一样

发现这一问题后，屠先生和家人找到了4S店要求检查车子进行维修，但一直没得到让他满意的结果。

屠先生

他说冷车有这种声音，我说旁边我们小区里面奔驰很多，他们没有这个声音，我说小区里面每天早晨几百辆车子开出，我们同样开出来，他们听我们的声音，怎么有这么刺耳的声音。

后来我们跟4s店交涉，他们说这个是通病，没有办法了。

屠先生说，花高价买的高档车子频频发出异响，让他和家人心里都很不是滋味，更尴尬的是早上在小区里倒车，还尝尝被邻居议论，说他家的车子有问题，这让他和家里人开车出门都只能小心翼翼的，生怕弄出声响。

屠先生

每天早晨倒车的时候，不敢倒，不敢开，稍微开了一点声音叫了以后，心里都有一定障碍了。

记者在4S店的维修车间里见到了屠先生家的车子，4S店的工作人员告诉记者，异响情况并不是只出现在屠先生的这辆车上，在奔驰其他车型上也出现过，特别是在冬天。

越星奔驰4S店售后工作人员

目前我们发现的，通过整个一个数据来看，GLC、E、C应该都有，有出现，大部分应该是在冷天，是普遍的情况，有这个异响

屠先生表示，既然4S店知道这款车有异响情况，买车的时候就应该提前告知。

屠先生

他什么都没有说，如果是通病，哪个人愿意买，这种刺耳的声音是不会买的。那我说通病也是病，带病的车子不能卖给消费者，这是你们完全有责任的。

对此，越星奔驰4S店售后经理表示，异响是刹车片发出来的，属于正常现象，是可以解决的问题。

越星奔驰4S店售后经理  金晶

这个声音它属于正常的，我们这款刹车片中间的材质，它有金属颗粒的，如果说你一旦磨到这个刹车片金属颗粒的时候，他就会有这个声音，因为他这款刹车片原先已经有改良过的，就是磨到金属颗粒点的时候会有这个情况，而且他这款车一定是冷车才会有，其他A系也会有一点， GLC会偏多一点，但这问题可以解决。

至于屠先生提出的，购车过程中销售人员没有将这一情况提前告知的问题，售后经理没有正面回应。

越星奔驰4S店售后经理  金晶

因为销售的时候，这个声音应该是不会有的，我们现在只是要确认一下问题的点在哪里，就是这个客户提出的异响的声音。

金经理表示，虽然消费者提供了车辆异响的视频，但该视频还不足以作为证据，他们会安排专业维修人员重新记录异响情况，然后再上报厂家给解决方案。

越星奔驰4S店售后经理  金晶

现在方案是这样的，因为这个问题据客户反馈我们是冷车的时候有这个问题，客户在开过来到我们店里，这个车子已经热了，我们刚刚客户也有聊过，车子要不暂时先放在我们这边，由我们的人去录这个声音，看是否能够录得到，但是对于客户这边来讲，我们也给客户为了出行方便，我们这边也提供一个代步车去用，我们到时候再具体跟客户反馈。

（内容来源：直播绍兴）