“吓人！说是刚下高速突然熄火，这里有个小姐姐堵在4S店门口讨要说法。”今天上午，有市民向越牛新闻记者爆料，位于柯桥区的绍兴力虎汽车销售服务有限公司门口有人坐车堵门。

记者来到该4S店门口，只见一位身穿白色T恤的年轻女子打着伞坐在一辆红色捷豹的引擎盖上，当时正值中午11点40左右，烈日炎炎，地表温度和车身温度都很高。

记者采访获悉，这名年轻女子姓何，绍兴上虞人。

何女士向记者反映，2018年12月她在绍兴力虎汽车销售服务有限公司（以下简称路虎4S店）花费三十多万，购买了一辆红色捷豹E-PACES，平时没有出现过故障，今年6月23日来过店里做了一次车辆保养，里程数在一万九左右，7月17日她自驾去舟山玩，下了甬舟高速后加过一次油，随后开了大约4公里，下午三点左右，在普陀区滨港路附近车子突然熄火，仪表盘显示发动机故障。

车辆熄火后无法再次启动，轮胎处于抱死的状态。何女士无奈之下拨打了捷豹400处理，当天傍晚七点左右工作人员赶到现场，将车拖回4S店。

“如果说那天是在跨海大桥上出现的（情况），也许后面的车子直接就怼上去，把我怼到海里去了！”何女士越想越后怕，在检修的5天里几乎天天到店询问，却无人理会。无奈之下，何女士只好将车开到店门口前，自己坐上车前盖与4S店交涉。

对此，绍兴力虎汽车销售服务有限公司售后经理丁经理表示知情。丁经理说：“我们通过电脑读码发现有一个低压油泵的故障，但是车子是可以正常启动的，所以说我们经过客户同意去把这个低压油泵拆出来检查，外观是没有发现故障的，因为它里面有这个电子元件嘛，所以我们是建议客户更换低压油泵。”同时，丁经理表示，更换（低压油泵）的费用由厂家保修承担，客户不用承担。

对于解决方案，何女士表示，发生了这样严重的情况，车子她不敢再开。如果修好了，希望对方可以给出保障以后不会出现这样的情况，但是4S店方面提出赠送两次常规保养，对此，何女士表示不能接受。

采访过程中，柯桥警方抵达现场，由于何女士车辆严重影响其他顾客通行，警方将何女士劝下车，随后工作人员将堵在4S店门口的车辆驶离。

双方决定坐下来好好协商。

由于未达到三包相关退换车条件，4S店方面提出以补偿差价的方式置换新车。但因置换价格未能谈拢，截至记者发稿前，双方仍在协商中。