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为这事,绍兴女车主坐上引擎盖!要跟4S店讨个说法

2020-07-21 19:29

来源:越牛新闻

“吓人!说是刚下高速突然熄火,这里有个小姐姐堵在4S店门口讨要说法。”今天上午,有市民向越牛新闻记者爆料,位于柯桥区的绍兴力虎汽车销售服务有限公司门口有人坐车堵门。

记者来到该4S店门口,只见一位身穿白色T恤的年轻女子打着伞坐在一辆红色捷豹的引擎盖上,当时正值中午11点40左右,烈日炎炎,地表温度和车身温度都很高。

记者采访获悉,这名年轻女子姓何,绍兴上虞人。

何女士向记者反映,2018年12月她在绍兴力虎汽车销售服务有限公司(以下简称路虎4S店)花费三十多万,购买了一辆红色捷豹E-PACES,平时没有出现过故障,今年6月23日来过店里做了一次车辆保养,里程数在一万九左右,7月17日她自驾去舟山玩,下了甬舟高速后加过一次油,随后开了大约4公里,下午三点左右,在普陀区滨港路附近车子突然熄火,仪表盘显示发动机故障。

车辆熄火后无法再次启动,轮胎处于抱死的状态。何女士无奈之下拨打了捷豹400处理,当天傍晚七点左右工作人员赶到现场,将车拖回4S店。

“如果说那天是在跨海大桥上出现的(情况),也许后面的车子直接就怼上去,把我怼到海里去了!”何女士越想越后怕,在检修的5天里几乎天天到店询问,却无人理会。无奈之下,何女士只好将车开到店门口前,自己坐上车前盖与4S店交涉。

对此,绍兴力虎汽车销售服务有限公司售后经理丁经理表示知情。丁经理说:“我们通过电脑读码发现有一个低压油泵的故障,但是车子是可以正常启动的,所以说我们经过客户同意去把这个低压油泵拆出来检查,外观是没有发现故障的,因为它里面有这个电子元件嘛,所以我们是建议客户更换低压油泵。”同时,丁经理表示,更换(低压油泵)的费用由厂家保修承担,客户不用承担。

对于解决方案,何女士表示,发生了这样严重的情况,车子她不敢再开。如果修好了,希望对方可以给出保障以后不会出现这样的情况,但是4S店方面提出赠送两次常规保养,对此,何女士表示不能接受。

采访过程中,柯桥警方抵达现场,由于何女士车辆严重影响其他顾客通行,警方将何女士劝下车,随后工作人员将堵在4S店门口的车辆驶离。

双方决定坐下来好好协商。

由于未达到三包相关退换车条件,4S店方面提出以补偿差价的方式置换新车。但因置换价格未能谈拢,截至记者发稿前,双方仍在协商中。

作者:越牛新闻记者 屠妍婷/文 冯古川/摄编辑:钱天怡

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