现金服务关乎民生，反假工作责任重大。兴业银行绍兴分行秉持“金融为民”理念，积极履行社会责任，在优化现金服务、反假货币、推广数字人民币等方面创新实践，全力提升金融服务水平，保障群众金融权益。

在优化现金服务上，从现金供应、存取、使用等环节发力，严格执行现金全额清分制度，确保投放现金整洁无假币，让群众用上“放心钱、满意钱”。为实现零钱“即来即兑”，打破传统窗口限制，利用闲置柜台设零钱包兑换专窗，同时让厅堂工作人员前置服务，配备标准化零钱包供选择，遇个性化需求则启动绿色通道引导至专窗，提升了网点服务能力。

在反假货币方面，拓宽宣传渠道强化公众意识。各网点以厅堂为阵地，通过LED屏滚动播放宣传内容、摆放折页，为群众提供反假知识，还专门向老年客户提醒假币识别方法。同时加大重点区域走访力度，前往街道社区、农贸批发市场等用现频繁处，发放折页、讲解真伪识别法、解答疑问，截至6月末，全辖开展相关宣传10次，发放折页300余份，有效增强公众反假意识。

在数字人民币推广上，融合场景创新，扩面提质完善应用生态，截至6月末签约数币收单商户3128户。在餐饮、零售、娱乐等领域开通支付通道，方便消费者使用；在热门APP嵌入支付功能，开展满减、红包抽奖等活动；还为外籍人士推出专门服务方案，在酒店、景区等场所提供支付指引和兑换服务，提升支付便捷性与安全性。

兴业银行绍兴分行在反假宣传、现金服务、数字人民币等方面的积极实践，为优化金融服务环境、促进地方经济发展贡献显著。未来，兴业银行绍兴分行将持续探索创新，提升服务质量，为群众提供更优质高效的金融服务。

（通讯员 王安娜）