行业变革：“人海战术”落幕，“绩优驱动”崛起

长期以来，寿险行业的传统代理人模式主要依靠“人海战术”来推动业务增长。但随着粗放增长时代结束，行业进入深度转型期，消费者的需求也发生深刻变化。新形势下，销售人员服务能力的重要性凸显，不仅要有出色的销售能力，更要有较高的服务水平。

基于此，泰康创新性地推出了健康财富规划师（简称HWP）这一全新职业，将“保险顾问+医养顾问+理财顾问”融为一体，为客户提供一站式、定制化的保险、健康、养老和理财的咨询规划服务。保险顾问需精通保险产品配置与风险规划，为客户提供精准的保险保障方案和相关服务；医养顾问依托泰康大健康生态，满足客户日益增长的医养需求；理财顾问要了解财富传承、税务筹划等综合金融技能，帮助客户实现资产的合理规划与保值增值。

泰康HWP实践：以“服务好”塑造职业价值，构建荣誉赋能体系

在政策与市场的双重驱动下，2022年，泰康为HWP打造了专属荣誉体系——HWP俱乐部。HWP俱乐部的成立，以职业、专业、品质、爱心为引领，打造了寿险新时代下保险行业的职业典范。

泰康人寿HWP俱乐部以“服务好”为内核，采用多维评价标准，综合考核营销能力、业务品质、客户满意度及公司考评；严守诚信合规，坚持以客户为中心；强调长期服务导向，关注客户全生命周期需求。HWP俱乐部的专属权益将为精英代理人提供全链路支持，帮助他们打造个人品牌，提升个人能力，并向其赋能客户经营的多种资源。

行业启示：构建“荣誉-资源-生态”正循环

HWP俱乐部的探索为整个寿险行业提供了宝贵的经验，构建起“荣誉-资源-生态”的正循环。

以荣誉体系激发内生动力。HWP俱乐部通过可量化的分级认证和精神激励，为行业提供了实践探索，对激发代理人内生动力发挥着重要作用。

以生态资源支撑长期发展。泰康“支付+服务+投资”三端协同的新寿险商业模式，构建了大健康产业生态体系，形成了全生命周期无缝对接的医养康宁服务体系，满足人们对健康、长寿、财富的需求。

以职业化破解人才困境。随着高学历人才占比提升，行业亟需建立职业晋升通道。HWP俱乐部的“百年绩优”定位，吸引了大量金融、法律、医疗等行业跨界人才的加入；通过提供清晰的职业发展路径和广阔的发展空间，为破解行业人才困境提供了有效途径。

在国家金融监督管理总局政策指引下，寿险行业迈向高质量转型的关键命题已然清晰。建立兼顾专业与服务能力的中国本土特色荣誉体系，将积极推动代理人队伍的可持续发展。HWP俱乐部以荣誉为起点、资源为支点、生态为终点的探索，打造本土化保险精英的荣誉标准和荣誉组织，推动形成良性循环的保险精英人才生态，为行业从规模扩张转向质量深耕提供一条可供参考的路径。