面对客户日益多元化的金融服务需求，工行绍兴胜利路支行始终坚持"以客户为中心"的服务理念，通过创新服务举措、优化服务流程、深化服务内涵等系列组合拳，让金融服务更有温度、更具质感，赢得广大客户一致好评。

某日，网点厅堂内有一对夫妻静悄悄的呆在角落，不参与周围人的讨论，只是安静地坐在位置上。该网点大堂经理办理好其他业务前来查看，发现这两位客户手中捏着一张早已过期的号码，号码机已经叫过几轮，仍旧不见他们上前。于是大堂经理主动上前询问他们是否需要帮助，在简单的交流下，工作人员发现客户有听力障碍，因此才会一次次错过号码，工作人员用简单的手语结合文字的方式和两夫妇展开了沟通，发现他们想要为孩子存钱，于是工作人员询问是否携带了有效证件等物品后为其重新取号，全程陪同办理。在钱存入的那一刻，两夫妻露出了质朴的笑容，用大拇指(手语中表示肯定）的方式向辖内工作人员表达了最衷心的感谢。

该行一直以来秉持着“工于至诚，行以致远，诚信、人本、稳健、创新、卓越”的理念，用最温暖的服务帮助客户。今后，工行绍兴胜利路支行也将持续努力向每一位客户传达工行温度。