近年来,电信网络诈骗手段层出不穷,为切实守护群众财产安全,工行绍兴分行营业部营业室积极履行社会责任,通过“阵地宣传+精准教育”“线上覆盖+线下联动”“警银协同+科技赋能”等多维度举措,构建反诈防骗“防火墙”。
近日,客户任女士来到营业部营业室,要求大堂经理协助其将工行借记卡进行微信绑定,并想将借记卡中的钱通过微信转入“法务徐老师”。交谈中了解到,客户并不认识收款人徐老师,只是通过微信添加了好友,由于其目前有多笔催收款,对方称可以帮助其进行催收,故先向其付款一万元。大堂经理初步判断客户遭遇了电信诈骗,多次向其劝说后,该女士离开了网点。第二天,该客户再次来到网点现金窗口,仍要求柜员协助其借记卡做微信绑定,鉴于昨日了解到的情况,现场经理一边安抚客户情绪的同时,一边深入了解客户转账的内容、用途、收款人等信息,并向客户进行防电诈风险提示和讲解电信诈骗案例,但客户任然对对方深信不疑,该网点果断采取措施,联系了片区民警,经过民警和网点的轮番劝说,客户放弃转钱的想法,避免了一万元的经济损失。
本次电信诈骗的成功堵截,充分展现了工行绍兴分行营业部营业室员工责任心和风险防范意识。今后,该网点将持续以维护安全稳定的金融秩序为己任,发挥网点“第一道防线”作用,常态化开展金融知识及反诈宣传工作,打击新型电信网络诈骗行动,不断加强警银协作,切实履行社会责任,守好老百姓的“钱袋子”,为人民群众财产安全保驾护航。
作者: 编辑:陈文华