2024年，工行绍兴钱清支行积极响应市民卡营销活动号召，大力推进三代市民卡项目，实现开卡启卡一站式服务，提供优质的便民服务，最终荣获2024年度市民卡合作银行业务优胜奖，全年共完成市民卡发卡3767张、启用3608张。

立足阵地资源，全员营销。通过三会组织网点员工学习市民卡相关业务知识，确保每位营销人员熟练掌握营销话术。针对到店客户，全员开口营销，向客户宣传市民卡客户免费开通工银信使、免年费等优惠活动，以吸引客户在支行落地办卡。

针对目标客群，精准服务。针结目前四大客户，特别是长辈客群和即将退休的客户，利用临进便民中心优势，通过电话以及短信营销等方式，对临退休客户或已退休的客户进行三代市民卡换卡联系，积极做好营销服务工作。

加强外拓联系，提升效率。通过主动走访企业，为企业客户提供上门办卡的服务，加快三代市民卡的换卡进度，提升服务效率，满足企业职工。同时走访附近对接村委，与村委进行联系，安排人员进行驻点办理三代市民卡，便利村居居民，提高满意度。