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中信银行绍兴分行:优质服务“不打烊” 解决群众“急难事”

2025-02-21 10:39

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临近开学,客户俞先生使用中信卡给孩子缴纳学费,但支付界面显示交易不成功。因当日是缴费截止日,俞先生便连夜赶到中信银行ATM机上进行转账操作,但还是失败,随即拨打了中信银行客服热线95558寻求帮助。

中信银行绍兴嵊州支行工作人员获悉俞先生诉求后,第一时间主动联系并安抚,了解到俞先生是因为账户非柜面限额问题导致学费缴费不成功,坚持急事急办,主动放弃个人休息时间,于当晚七点从家中赶到营业网点,重启智慧柜台设备,为俞先生调整转账限额,并成功缴纳学费。

面对“有温度”的贴心服务,俞先生当晚再次拨打中信银行客服热线,感谢中信银行工作人员主动放弃休息时间加班处理,赞赏中信银行专业、高效、快捷的服务。

金融服务无小事,中信银行绍兴分行始终秉持“让财富有温度”的品牌价值,坚持用优质金融服务解决人民群众急难愁盼问题,增强人民群众金融获得感。

作者: 编辑:沈洁

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