近日,几名中年男性来到网点,工行绍兴诸暨支行工作人员及时上前询问办理什么业务,经了解,都是在某建筑工地上班的农民工,其中还有一个聋哑人,并且识字能力有限。现场经理及时注意到这位客户的特殊情况,把他请到办公桌前,用简易的手语和写字充分核实办卡的真实性,以及现场电话联系施工单位,确认其为建筑单位的工人。并且为其填写好办卡相关材料,随后为其取号前往柜台办理业务。
现场经理告知柜员该客户的情况,同时通过纸面写字告知客户办卡需本人保管,本人使用,不得出租出借买卖账户,不得违法用途。客户表示理解后竖起大拇指表示对该行的认可。在为其办卡业务结束后,其陪同的农民工也对诸暨枫桥支行办理业务的审查以及服务表示感谢。
农民工从异地来到这里为当地进行奉献,工行温度不是冷冰冰的话语,实实在在让农民工兄弟在他乡感受温暖,工行绍兴诸暨支行始终传承工行温暖的精神,为客户传递温暖。
作者: 编辑:沈洁