“20多年前的存单，现在还能支取吗？”近日，交通银行绍兴越城支行接到了一位宋女士的求助电话，宋女士称其持有4张交通银行礼仪有奖储蓄一年定期存单，不知道现在需要怎么才能支取出来。

宋女士表示，她于20多年前在交行绍兴支行大江桥办事处开立了4张礼仪有奖存单，因金额较小，也没太放在心上，随手放置在抽屉，直到近期才记起这件事，翻出了这4张“沉睡”了20多年的礼仪有奖存单，于是抱着“碰碰运气”的心态向网点工作人员寻求帮助。工作人员随即宽慰宋女士，表示一定会帮助她解决问题，并以最快的速度向上级行咨询“礼仪有奖存单”的计息和兑付方式，秉承“最多跑一次”的原则，告知了宋女士所需的证件，并约定业务办理时间。

10月16日，审批通过后，宋女士存单里的钱成功转入了银行卡内，客户对网点工作人员真挚热情的服务态度及丰富过硬的专业能力表示了赞赏。

今年以来，交通银行绍兴分行积极响应国家金融监督管理总局关于开展银行开展“沉睡账户”提醒提示专项工作要求，履行金融服务职责，利用微信、厅堂、实地拜访等多渠道向客户宣传“沉睡账户”唤醒工作，提示客户及时查看名下账户情况，盘活沉睡资金，有效守护消费者的“钱袋子”。