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工行绍兴迪荡支行用心呵护“银发”客群 让金融更有温度

2024-09-29 15:20

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服务永无止境,为持续打造有温度、有关爱的适老网点,工行绍兴迪荡支行从细微之处着手,从点滴小事做起,柜台内外,都有该网点员工倾情服务的身影,以实际行动彰显了工行的温度和责任。



一日,一位阿姨匆匆忙忙走进工行绍兴迪荡支行,见到工作人员便迫不及待地道出,她的老伴年龄高行动不太方便,由于社保卡丢了,现在急需补办一张新的社保卡以便看病买药,现在老人已拄拐杖前来,希望能得到银行的帮助。该行大堂经理立刻放下手头的工作,安排爱心窗口,与阿姨一起将老人扶到柜台前。在窗口,经询问老人的业务需求,大堂经理耐心指导老人,老人不会写自己的名字,提前准备好相关业务资料让老人按手印,最后顺利地为老人补办了社保卡,解决了老人的燃眉之急,并把老人安全送上车。

下阶段,工行绍兴迪荡支行也将持续以“便民利民、优质高效”为服务宗旨,以为群众办好事办实事为工作要求,用最真诚的服务温暖人心, 用工行温度呵护身边银发,树尊老、敬老、爱老时代新风。

作者: 编辑:沈洁

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