端午佳节，雨帘轻拂，绍兴古城沉浸在粽叶与艾草的清香中，工行绍兴胜利西村支行却用实际行动诠释着“服务不打烊”的承诺。在这个传统节日里，该网点不仅为周围居民提供金融服务，更传递着一份不因假期而中断的温暖与关怀。

就在这样一个雨天，胜利西村支行迎来了一位肩扛沉甸甸帆布袋的客户，袋中装的不是别的，正是客户多年来积攒下的各面额硬币，承载着他小卖部辛勤的点滴回忆。客户称硬币太多了，想把握节假日客流量降低的机会来兑换。面对大爷的兑换请求，支行的工作人员非但没有因节假日而有所怠慢，反而以加倍的热情和高效的服务响应。网点内有人负责清点，有人耐心地与大爷交谈，缓解等待的焦急，让大爷感受到如同家人般的关怀。室外的雨来势汹汹，室内却是暖意融融，硬币的清脆响声与工作人员的轻声细语交织成一首动人的服务之歌。

经过一个多小时的细致工作，兑换顺利完成，大爷接过兑换好的纸币，感激之情溢于言表。他连连夸赞支行的服务既专业又充满人情味，让这个端午节对他而言意义非凡。支行内外，雨已渐止，而这份由心而发的温暖与感激，却如同节日的烛火，照亮了每个人的心房。这不仅仅是关于硬币兑换的一件小事，更是体现了金融机构在传统节日中坚守岗位、服务至上的社会责任感。