为进一步优化境外人员支付服务，提升境外人员支付便利性，根据党中央、国务院、人民银行和上级行相关工作部署，工行绍兴柯桥支行积极行动，加快推进支付便利化各项工作，为境外来柯人员提供更加安全、便捷的境内支付服务体验。

图为工行绍兴柯桥支行员工在为外籍客户介绍外币兑换、扫码支付等业务。

协助建设轻纺城市场“支付服务中心”

在中国轻纺城北市场中心位置设置“支付服务中心”，配备电视机、服务导台，放置宣传折页，让每一位来市场的境外来宾在服务点能一目了然看到整个北市场的金融机构，能够通过服务指南了解到银行卡、移动支付、现金、账户、数字人民币业务各项功能。

图为工行绍兴轻纺支行员工帮助外籍客户在轻纺城北市场商户处办理外卡刷卡消费。

打造支付便利化特色网点

工行绍兴柯桥支行将辖属工行绍兴轻纺支行打造成“境外来宾支付便利化特色网点”，在保留原来的柜面外币兑换、ATM机外卡支取等传统业务基础上，新增了一台外币兑换自助设备，进一步健全了外币兑换环境，同时开展了外币兑换支付、外币反假等知识培训。

图为工行绍兴轻纺支行员工为外籍客户在外币兑换机办理业务。

深化现金服务健全外卡受理体系

工行绍兴柯桥支行积极巩固去年亚运外卡受理改造成果，健全便捷的外币兑换体系，保障网点现金服务，畅通现金供给渠道。目前支行全辖自动柜员机，均支持境外卡支取人民币现金业务，满足了银联、维萨、万事达等多个组织的境外卡，确保辖内网点100%实现外币“款能兑、钱能汇”。

图为中国轻纺城市场“支付服务中心”。

推广移动支付优化数字化服务流程

工行绍兴柯桥支行发挥外卡内绑先发优势，以网点为阵地，配置充足的零钱包，加大与酒店等重点场景外币现金兑换支持服务，更好地发挥大行担当。通过健全数字人民币服务体系，积极推广境外客户多渠道兑换，提升支付的便利性。