华夏银行绍兴分行积极贯彻落实国家金融监督管理总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传周活动的要求，精心组织开展系列活动，多举措强化金融知识普及与消费者权益保护工作。

该行以厅堂为阵地，展播“行长说消保”系列自制宣传视频，普及消费者权益知识。此外，支行纷纷走进社区、商圈、企业、学校、老年大学等进行宣传，发放分行定制的“消保权益宣传折页”，集中宣传、讲课，“面对面”为消费者普及金融知识。通过分行微信公众号发布“消保风险提示”，扩宽消保普及触达面。华夏银行各支行负责人，通过走访企业、网点接访等多种形式，围绕防范化解金融风险主题，为消费者普及八项基本权利，进行金融知识专业咨询服务，倾听客户金融需求，细心讲解投资误区、金融诈骗等，帮助消费者增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资的观念。

金融消保在身边，保障权益防风险。近年来，华夏银行绍兴分行还通过一系列工作举措，落实监管要求，积极构建“大消保”格局。聚焦“三适当”原则，推进理性投资；通过健全金融产品信息披露机制、严格执行定期培训持证上岗制度、配备双录专区等措施；严格管理流程，确保将合适的产品和服务通过合适的渠道提供给合适的消费者，避免了投资风险，促进理性投资。此外还积极参与金融纠纷多元化解工作，在网点厅堂增设多元化解渠道的公示，加强对金融纠纷调解工作的宣传普及，引导消费者通过合法途径解决金融纠纷。该行高度重视消费者切身利益的保护工作，针对长期未使用的沉睡账户，积极采取措施进行唤醒和清理。通过智能外呼、提醒短信、微信公众号提示等方式触达客户，引导消费者合理使用账户资源，避免资源浪费和潜在风险。

未来，华夏银行绍兴分行将继续秉承“以消费者为中心、保障消费者合法权益”为工作标准，不断创新服务方式、提升服务水平，持续为广大消费者提供更加安全、便捷、高效的金融服务。