人民银行绍兴市分行以“315国际消费者权益日”为契机，紧扣“宣传、教育、服务”三大环节，精准化、多渠道开展征信宣传教育活动，营造了“学征信、懂征信、用征信”的良好信用氛围，使群众有较强的征信获得感、满意感、安全感。

聚焦宣传造势，营造诚实守信社会氛围

通过拓宽传统宣传渠道、打造新媒体宣传矩阵，多层次、多维度向公众普及征信知识，在全辖掀起征信知识宣传新浪潮。精心指导制作警惕征信“黑灰产”等公益宣传视频，以贴近生活的视角阐述常见诈骗套路，提高群众的征信反诈意识。组织开展“谨防征信‘黑灰产’有奖知识问答”活动，以答促学，提高群众参与度与积极性，参与人次超2.3万人，答题次数达3万次。组织辖内金融机构利用微信公众号、抖音、微博等网络媒体平台开展线上征信知识宣传，持续拓展征信宣传的影响力和覆盖面，累计开展线上宣传活动60余次。

着眼教育培训，提升防骗拒骗识别技能

人民银行绍兴市分行统一部署、整合资源、多方合作，集中力量开展征信专题宣传教育，联合公安局、市场监管局于中心广场开展宣传，组织绍兴市征信宣讲团深入校区、社区、园区、乡区，累计开展征信宣传活动150余次，发放宣传折页6000余册，惠及群众超万名。开展“征信知识进校园”活动，在绍兴文理学院、嵊州高级中学等学校通过“征信大讲堂”，引导学生们仔细辨别并主动抵制“网络贷”“校园贷”“套路贷”等。深化“适老化”征信宣传，携手浔阳村、夏履镇等社区志愿者在老年活动室、晨练广场开展“征信服务夕阳红”活动，增强老年群体金融风险防范意识。组织机构在绍兴某纺织品公司等多家企业开展“征信修复不可信”宣传活动，引导工人们自觉远离非法代理维权。

立足服务优化，践行征信为民初心使命

坚持征信服务目标导向、问题导向和便民导向，主动谋划设计，积极践行“枫桥经验”精神，依托覆盖三区三县的74个“枫桥式”征信服务工作室，指导辖内机构切实落实“规范服务、精准高效、务实为民”的工作原则，妥善做好信息主体征信权益保障工作。此外，线上线下同步宣传推广征信查询网点名称、地址等信息，大力推广网上银行、手机银行等线上查询服务，组织银行机构设置工作专员协助客户办理个人或企业信用报告查询业务，并开展个人征信报告“义诊”，为群众解读征信报告并答疑解惑。部分银行机构开展“首席消保教育宣传大使”活动，行长以大堂经理的身份，为客户讲解征信，提醒客户注意保护个人信息，依法维护自身权益，警惕“征信修复”骗局等