2024年2月18日一早，某女士来到工行绍兴万国支行办理零钱兑换业务。
看着客户拿着一塑料筐的零钱过来，网点员工同样也是热情招待。该客户来存的零钱有将近3000个硬币及十几刀陈旧纸币，网点立即做好其他客户分流，安排专柜为客户经理清点零钱。历经两个多小时，在好几名员工的共同努力下，网点成功将客户全部零钱存进了卡里面。虽然耗费时间较长，但网点员工在过程中积极与客户进行交流，以减轻客户等待时的情绪，客户对网点的服务非常满意，临走时再次对工作人员表示了感谢。
在现实生活中，很多客户因为种种原因会积攒大量的零钱，这些零钱不仅难以管理，更会给生活带来诸多不便。工行绍兴万国支行积极落实监管部门和上级行要求，坚持以客户为中心，努力做好各项服务工作，为客户解决实际困难与问题，确保客户的需求得到满足，做人民满意银行。
作者： 编辑：陈文华
