为践行总行“342强核行动”要求，促进全行干部员工统一服务工作认知，提升服务质效，中信银行绍兴分行开展了“行长接待日”活动，充分发挥行长示范带头作用，通过实地作业、面对客户、贴近员工的方式，了解客户的真实需求和一线员工心声。

中信银行绍兴分行党委委员、副行长丁志毅行长以大堂经理的身份，佩戴“行长为您服务”授带，深入一线基层开展行长接待日活动。丁行长对网点整体环境进行巡查，对员工的着装礼仪规范予以指导，努力给客户营造一个良好的服务环境，给予客户最好的服务体验。丁行长还热情迎接到访客户，询问客户业务需求，协助客户取号并引导到相关区域办理业务。为等候中的客户送上饮品并进行简短交流，对于转账客户更是做好防诈骗提醒，切实从消费者权益保护角度为客户的资金安全保驾护航。同时，绍兴全辖积极响应，十家网点同步开展行长接待日工作，认真倾听客户对我行业务及服务方面的建议、现场解答客户疑问，为客户提供温暖服务，解决客户金融服务需求。

通过“行长接待日”活动拉近了与客户之间的距离，让客户深刻感受到中信银行有温度的服务。在下阶段的工作中，绍兴分行将以高质量党建引领高品质服务，持续优化业务流程，不断提升服务质量，将服务塑造为中信特色、中信标签、中信口碑，让“有温度的服务”品牌深入人心。