“你好，我是京东客服。”

“你是XXX吗？”

“你在京东开通了金条借款功能，现国家不允许了，需要注销。”

“你的京东APP为老版本，需要下载ZOOM CLOUD MEETINGS进行注销呢。”

当所谓的“京东客服人员”，打来这样一通电话，注意！注意！注意！你可能被骗子盯上了!!!

近日，工行诸暨望云支行碰到一起关于京东APP的电信诈骗，客户称昨日起一起有重庆电话打来，对方称是京东客服，说客户开通了金条借款功能，现国家不允许了，要客户关掉，又称客户京东APP为老版本，需要下载ZOOM CLOUD MEETINGS，进行共享聊天，然后又因客户京东卡绑定了工行账户，故要客户通过工行APP开通融E借，提款20万，告知客户该20万为虚拟额度，需要转账到京东某账户，此时客户联系工行诸暨望云支行工作人员询问融E借是什么业务，该行工作人员通过沟通，知道事情原委后，确信此为电信诈骗，制止了客户转账行为，挽回20万资金损失。

在此次事件当中，客户被自称是“京东客服”的电话所困扰，后与该行工作人员联系询问，该行工作人员耐心交流，细心分析，反应迅速，与警配合，高效制止此件电信网络诈骗事件，充分保护客户资金安全，在为客户及时止损的同时也遏制了电信网络诈骗之风，获得了客户的肯定与赞赏，拉近了客户关系。