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赋信金秋 绘就征信服务新“枫”景

兴业银行绍兴分行创建首个“枫桥式”征信服务工作室

2022-11-01 16:41

来源:绍兴网

近日,兴业银行绍兴分行成立了“枫桥式”征信服务工作室,这是绍兴市首批创建的征信服务工作室,也是兴业银行杭州分行辖内首个征信服务工作室。

以人民为中心,打造征信服务温馨港湾

据悉,该行以暖心服务为特色主题,结合“兴公益”惠民驿站开展“枫桥式”征信服务工作室创建工作。工作室配置了电子显示屏,日常滚动播放信用报告自助查询流程、异议处理流程,公示线上、线下等多种查询渠道,丰富市民征信查询选择。

该行还配备了药品、创可贴等应急设施,为客户提供轮椅、婴儿车、微波炉等10余项便民服务,使客户宾至如归,通过践行“以人民为中心”的创建理念,丰富征信服务的惠民质效,传递征信服务新温度,努力打造征信服务温馨港湾。

温故知新,学以致用优化服务

除投入硬件设施外,该行还从“软件”上下功夫,通过组织开展“‘枫桥式’征信服务工作室”专题学习会,学习征信自助查询机操作、信用报告查询渠道和流程、异议投诉和处理等工作室相关技能,提升从业人员专业素养,达到温故知新求进步、学以致用优服务的效果。

该行还在平常业务开展过程中积极推广落实各项征信业务,做好跟踪服务。2022年在中国人民银行绍兴市中心支行的指导下,加大对信用信息的整合、分析和应用,主动推进“一平台 两系统”的推广应用,创新办理了电费收费权、用能权、知识产权、排污权等抵质押业务,不断拓宽企业融资渠道和融资方式,助力企业发展成长。2022年已开展动产融资登记业务399笔,累计提供融资114亿元;通过中征应收账款融资服务平台促进融资22亿元。

赋信金秋,传递征信知识进万家

金秋九月秋意浓。该行以“枫桥式”征信服务工作室的创建为契机,以“警惕‘征信修复’骗局”为主题,开展征信服务“进学校、进社区”。相继到绍兴市中等专业学校、柯桥区星语儿童康复中心、上虞芭比松培训机构开展征信宣传;结合“金融知识普及月”活动进到绍兴澄港小区、绍兴花园新村小区、上虞时代潮诚商圈开展征信知识宣讲。通过系列宣讲的形式不断提高信息主体“征信修复”骗局防范意识,激励信息主体主动关爱自身信用记录,自觉养成良好习惯,优化社会信用环境,将征信知识传递至万户千家。

下阶段,该行将继续在中国人民银行绍兴市中心支行的指导下,充分发挥“枫桥式”征信服务工作室的作用,把“以人民为中心”服务理念渗透到征信服务中,做实做细做优征信服务工作,以“枫桥经验”为践行准则,积极妥善处理异议和投诉,将矛盾隐患消除在萌芽中,打造具有兴业特色的“枫桥式”征信服务工作室作,绘就征信服务新“枫”景。

作者:通讯员:陈明远编辑:沈洁

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