近日，兴业银行绍兴分行成立了“枫桥式”征信服务工作室，这是绍兴市首批创建的征信服务工作室，也是兴业银行杭州分行辖内首个征信服务工作室。

以人民为中心，打造征信服务温馨港湾

据悉，该行以暖心服务为特色主题，结合“兴公益”惠民驿站开展“枫桥式”征信服务工作室创建工作。工作室配置了电子显示屏，日常滚动播放信用报告自助查询流程、异议处理流程，公示线上、线下等多种查询渠道，丰富市民征信查询选择。

该行还配备了药品、创可贴等应急设施，为客户提供轮椅、婴儿车、微波炉等10余项便民服务，使客户宾至如归，通过践行“以人民为中心”的创建理念，丰富征信服务的惠民质效，传递征信服务新温度，努力打造征信服务温馨港湾。

温故知新，学以致用优化服务

除投入硬件设施外，该行还从“软件”上下功夫，通过组织开展“‘枫桥式’征信服务工作室”专题学习会，学习征信自助查询机操作、信用报告查询渠道和流程、异议投诉和处理等工作室相关技能，提升从业人员专业素养，达到温故知新求进步、学以致用优服务的效果。

该行还在平常业务开展过程中积极推广落实各项征信业务，做好跟踪服务。2022年在中国人民银行绍兴市中心支行的指导下，加大对信用信息的整合、分析和应用，主动推进“一平台 两系统”的推广应用，创新办理了电费收费权、用能权、知识产权、排污权等抵质押业务，不断拓宽企业融资渠道和融资方式，助力企业发展成长。2022年已开展动产融资登记业务399笔，累计提供融资114亿元；通过中征应收账款融资服务平台促进融资22亿元。

赋信金秋，传递征信知识进万家

金秋九月秋意浓。该行以“枫桥式”征信服务工作室的创建为契机，以“警惕‘征信修复’骗局”为主题，开展征信服务“进学校、进社区”。相继到绍兴市中等专业学校、柯桥区星语儿童康复中心、上虞芭比松培训机构开展征信宣传；结合“金融知识普及月”活动进到绍兴澄港小区、绍兴花园新村小区、上虞时代潮诚商圈开展征信知识宣讲。通过系列宣讲的形式不断提高信息主体“征信修复”骗局防范意识，激励信息主体主动关爱自身信用记录，自觉养成良好习惯，优化社会信用环境，将征信知识传递至万户千家。

下阶段，该行将继续在中国人民银行绍兴市中心支行的指导下，充分发挥“枫桥式”征信服务工作室的作用，把“以人民为中心”服务理念渗透到征信服务中，做实做细做优征信服务工作，以“枫桥经验”为践行准则，积极妥善处理异议和投诉，将矛盾隐患消除在萌芽中，打造具有兴业特色的“枫桥式”征信服务工作室作，绘就征信服务新“枫”景。