9月1日，工行绍兴福全支行成功堵截一起电信诈骗，为客户挽回12万元损失，得到客户的高度赞扬。

下午3点15分，客户杨女士急匆匆进入网点，要求办理一张银行卡接收外币汇款。客服经理询问杨女士对方是什么人，要打一笔什么款，并提示客户银行卡只能本人使用本人保管，不能用于走账。客户立马解释不是走账，是男朋友在外国工作，要把340万美元工资打给她，但在打汇款之前，要杨女士先将12万元人民币存到新办的卡里。问到这个男朋友，杨女士说是网上认识的，见面也只是网上。在征得杨女士同意的情况下，网点人员查看了他们的聊天记录。发现其中还有一人自称是她男朋友公司的财务人员，帮其男友证实有340万美元的工资要打给她。客服经理感觉非常可疑。这时，110民警也到了现场，确认此为网上电信诈骗，随后立即与工行员工配合，向客户进行了防范电信诈骗的要点宣讲，客户如梦初醒，连连称谢。

一直以来，工行绍兴福全支行员工在日常办理业务过程中，时刻警惕细心观察客户的言行举止，特别是对办理转账汇款的客户，本着认真负责的态度，多了解汇款转账用途，努力防范电信诈骗案件的发生，保护客户资金的安全。今后，工行绍兴福全支行将一如继往，守住反诈“最后一道防线”。