5月23日，一位客户急匆匆走进工行诸暨城北支行，手里捧着一个盒子,神色焦急。据悉，该客户因家电线老化发生大火，不仅房屋受损，辛苦积攒了多年的现金也在火灾中被烧损，客户心中焦急万分，只好前来银行寻求帮助。
工行诸暨城北支行工作人员在了解情况后，先安抚客户情绪，并打开盒子查看火烧币的情况。因“火烧币”易碎，为避免产生二次损坏，工作人员在清点处理时格外注意，必须小心翼翼将其摊平、逐一鉴定和清点，最大程度为客户减轻损失，最终清点出4050元。当兑换现钞交给客户时，客户向我行工作人员表示感谢。
工行诸暨城北支行一直秉承为客户服务的理念，尽心尽责做好客户服务工作，为客户排忧解难，切实履行社会责任，传递工行温情。
作者：通讯员 王琪琦 编辑：黄靖芳
