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工行绍兴城北支行耐心帮助迷路老人回家

2022-05-18 09:25

来源:绍兴网

工行绍兴城北支行作为“工行驿站”,常年为广大群众提供歇脚停靠的便利场所,在日常工作中也为老弱病残孕等需要特殊群体提供周到、贴心的服务,竭力营造着家的温馨与温暖,为社会奉献着正能量。

近日,工行绍兴城北支行忙碌的营业大厅来了一位神情焦虑的老人,老人的样子引起了工作人员的注意,工作人员迅速上前询问老人办理什么业务,老人支吾之间也语焉不详。于是该网点工作人员将老人引导到“工行驿站”休息区坐下,并为其端上热水,经过耐心与老人沟通后了解到其出门后迷路了,且忘记了回家的路,说不清楚自己住在哪里,又没有带手机也想不起家人的联系方式。

该网点工作人员随即帮助老人报警,在等待警察的到来时一直守在老人身旁进行安抚,老人在舒适的环境下慌张的情绪慢慢平复,隐约想起自己是从哪里走来的,随后老人在警察的帮助下安全回到了家中,工行绍兴城北支行大厅中的其他客户看到这温馨、暖心的举动都为网点连连点赞。

工行绍兴城北支行员工用一颗热心铸就了工行优质服务的品质,用实际行动诠释了工行“用心奉献、服务大众”的工作理念。今后,该行也将继续扬帆起航,为每一位客户倾其所能,提供最高效、最专业,富有爱心的金融服务。

作者:编辑:黄靖芳

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