近期，受我国境内新冠疫情影响，境外邮件不能派送，纸质单据传递受阻，导致大量进口企业面临货物滞港、无法按时提货的风险，严重影响了进口企业的发展。

作为诸暨工行辖内的某进口大户就遇到了这样的难题，该客户作为进口大户，结算方式涵盖了信用证、代收和TT。其中一份便是2022年初开立的进口信用证，境外客户已发货，但由于我国境内疫情影响，境外纸质单据无法按时寄达，致使船已到港但无法提货。诸暨工行收到境外交单行来报，要求电邮交单后，面对客户所难，该行秉承全心全意为客户排忧解难原则，立即跟企业、合肥单证中心沟通联系，分析电邮交单场景下业务处理注意事项和风险点，明确货物的物权，并通过报文向境外交单行确认交单及承兑事宜。经过双方共同努力，企业该笔进口信用证已成功完成电邮交单及承兑，接下来境外客户将会电放提单，该行客户便能按时提货，保障企业的正常运行。

该行将根据境内外疫情等因素的影响，在人行绍兴市中心支行与银保监分局大力支持下，充分发挥全球网络及专业化经营的优势，为企业提供安全、便捷、高效的跨境结算服务。