小微企业在促进经济增长、扩大就业机会、激发市场活力、增强科技创新等方面发挥了重要作用。而金融支持是小微企业发展的“源头活水”，是激发小微企业活力、助推小微企业成长壮大的重要力量。

工商银行绍兴袍江支行以“回归金融本源，服务实体经济”为己任，将加强和推进小微金融和普惠金融服务作为使命，通过不断创新金融产品、优化金融服务、减费让利等系列金融举措，有效破解了小微企业融资难、融资慢等问题，进一步提升了小微金融服务的可得性和覆盖面。截至2021年末，袍江支行普惠贷款较年初新增3.06亿元。

精准对接，打通融资过程堵点。该行积极开展“大走访”等客户服务活动，积极走访园区、企业，出实招帮扶小企业走出困境，通过电话问需、线上咨询、实地走访等方式加班加点走访摸排客户情况，与企业积极对接，深入了解小微企业经营发展现状、融资需求、困难反馈等，量身定制综合融资方案，最大限度地提升办贷效能，全面打通小微企业金融服务“最后一公里”。

科技赋能，直达小微企业痛点。该行以小微企业需求为导向，以线上化为服务方向，优化融资产品“一站式”服务模式，根据不同企业融资额度、融资方式、融资期限、还款方式等需求，大力推广“e抵快贷”“e企快贷”“国担快贷”和“构建贷”业务等系列化融资创新产品，全面满足企业差异化融资需求。以线上抵质押类产品“e抵快贷”为例，通过线上智能评估房产价值、业务智能审批，有效精简押品评估和审批流程，业务效率较传统模式提升80%。客户签订一次借款合同、办理一次抵押，有效期内可循环额度，随借随还。

减费让利，传递工行温度。疫情期间，该行积极响应为企业减息减负倡议，通过减费让利、无还本续贷多项措施与小微企业同舟共济、共克时艰。一是开展减费让利活动。结合人行、银保监会及政府相关防疫等文件精神，开展小微贷款优惠利率活动，向符合条件的普惠小微企业给予优惠利率政策。二是落实无还本续贷政策，切实有效地解决了小微企业“转贷难”问题。