近年来，工行绍兴偏门支行员工坚持以诚恳待人的精神与工作态度，日复一日，年复一年，在平凡的岗位上孜孜以求，取得了一个又一个客户的信任，为社会贡献了一份力量，同时网点充分利用好“工行驿站”提供暖心服务，传递“工行温度”，为广大社会公众送去寒冬里的一抹暖意。

近日，正值月度客流量高峰期，工行绍兴偏门支行一名员工像往常一样有条不紊的在营业大厅进行服务工作，当她路过网点“工行驿站”时，发现一只手机正“躺”在自助充电器上充电，可此时附近空无一人，她即刻走往客户等候区询问在场的人有无遗落手机，结果得到的都是否定的回答，由于此时手机已经上锁，无从得知里面的信息。随后，她灵机一动即刻去翻看了当天的监控录像视频，通过视频发现当时有一对夫妇在那里停留，妻子还去柜台办理过业务，刚离开网点不久，于是她通过查阅当天的业务处理凭证，搜寻到了夫妇的联系方式，通过拨打联系电话确认，手机的确是其丈夫遗忘的。大约过了半小时左右，夫妻俩匆匆赶来网点，网点员工立刻上前迎接，通过手机指纹确认，证实的确是失主后把手机交还给了客户，客户表示家里经济拮据，平日里省吃俭用，若这次遗失了手机又将是一笔不小的开支和无尽的麻烦，客户非常感谢客服经理能够在这客流量极多的时段不厌其烦的帮助他保管手机，并联系到他，工行绍兴偏门支行拾金不昧的举动让他感到温馨如家。