又到了一年一度的“3.15”金融消费者权益日。为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，构建和谐的金融消费环境。3月15日，兴业银行绍兴分行开展集中宣传活动，宣传金融消费者的“权利·责任·风险”，体现“共促消费公平 共享数字金融”的活动主题。

兴业银行绍兴分行以网点为阵地，在各网点内悬挂宣传海报，摆放自制《金融知识小兴说二十四节气特刊》和3.15宣传折页，并通过网点LED屏滚动播放宣传口号，电子屏循环播放活动海报和公众教育类宣传动画。网点消保宣传员给上门客户递送宣传折页、讲解金融知识，主动向前来网点办理业务的客户宣传金融消费者权益保护知识，充分发挥营业网点的宣传阵地作用，积极营造金融消费者权益保护氛围。

加强网点阵地宣传

活动当天，该行辖内所有支行的负责人驻点营业厅大堂现场办公，主动询问客户需求，认真聆听客户意见，耐心解答客户疑问，对于客户反映的问题能当场处理的就立即处理，不能当场解决的则要求相关部门尽快落实并做好反馈，真正做到走进消费者，主动倾听客户诉求，将为群众办实事落到实处。此外，在行长接待日期间，各位行长也是金融知识宣传员，就金融消费者八大权益、非法“代理维权”、非法集资、电信诈骗等知识向消费者进行宣传普及，引导消费者理性投资、理性维权，提高消费者的风险防范意识和自我保护意识。

开展行长接待日活动

除了依托营业网点开展阵地宣传外，该分行宣传人员积极走出去，送金融知识进市场、进社区。注重不同群体的金融服务需求，强化特殊群体的金融权益保护，解决老年人运用智能技术困难、保障残障人士无障碍服务，注重引导老年人“不乱投”、年轻人“不乱贷”，提倡共享安全便捷的金融服务。通过金融政策解读提醒消费者警惕非法“代理维权”侵害，营造和谐金融环境。

送金融知识进市场、进社区

一年365，每天都是315！用品质坚守承诺，用行动铸就未来。兴业银行绍兴分行将持坚持以客户为中心，积极组织开展各类金融知识宣传活动，提高社会公众风险防范意识，切实保护消费者合法权益，为构建和谐金融生态环境贡献兴业力量。