为坚决贯彻落实国务院、省市及各级监部门、总行关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，更好的将“支付降费 让利于民”这一惠民惠企工作落到实处，浙商银行绍兴分行积极行动，进一步落实相关举措，着力降低小微企业及个体工商户等市场主体经营成本。近日，在绍兴市委组织部举办的2021年度“企业评部门、群众评行风”活动中，浙商银行绍兴分行荣获金融服务类部门第一名。

绍兴分行始终坚持为民利企的服务理念，在2月18日绍兴市广播电视台《行风热线•金融对话》——“服务‘零距离’ 提升满意度”绍兴市金融机构大型直播访谈中，分行具体介绍了近年来小企业业务这一重点特色业务板块减费让利相关行动，特别是就主动实施小微企业主金融服务降成本的覆盖面、获得感和满意度服务举措，以及深化小企业降低企业融资成本工作路径进行了专题分享介绍。

“减费让利出真招，切切实实保优惠”。作为一家长期致力于服务小微企业、深耕浙江本土的全国性股份制商业银行，浙商银行绍兴分行勇担社会责任，积极响应国家四部委及总行的减费要求和号召，持续提升服务实体经济质效和客户幸福感。为进一步惠及小微企业、切实减轻小微企业负担，分行积极贯彻各类工作要求，在总行的精心组织和指导下，努力紧贴绍兴地区专业市场多、小微客户群体大的优势，采取了一系列基础和创新的降费让利工作，让以小微企业、个体工商户为主的各类市场主体享受到了实实在在的优惠。

此外，绍兴分行在合规前提下，结合监管和上级要求，主动提高工作标准，主动让利，并进一步扩大了优惠范围，加大了优惠力度，共计对网上银行异地跨行转账汇款、网上银行年费、浙商e证书等30项服务项目实施优惠减免，如实施免收支票手续费；并考虑到个体经营户交易频繁，对网上银行异地跨行汇款按标准价格4.5折收取等。上述举措实施，得到了小微企业主、个体经营户在内的广大客户群体的积极赞誉和反馈，极大提升了我行的社会美誉度和评价。

“政策宣贯，多渠道发布落实宣降费政策”。一是通过官网、浙商银行微讯、手机银行APP、营业网点、当地媒体等各类内外渠道发布降费政策，确保客户充分知晓并享受降费优惠政策。二是各营业网点积极做好渠道的展示工作，包括且不限于展板、电视机、LED屏幕以及显著位置摆放《浙商银行服务价格手册》，客户经理、网点大堂及柜员直面客户时主动告知收费优惠政策。三是进园区、进企业、进市场等外拓营销时，积极向客户介绍我行降费优惠政策，确保上级及我行各项政策直接惠及小微企业及个体工商户，将减负降本工作落到实处。

后续，浙商银行绍兴分行将继续按照总行要求和部署，不断强化各类创新举措，持续深入开展降费政策宣传落实，坚定不移推进各项降费让利工作，深化提升服务实体经济质效和客户满意度。