近年来，工行绍兴江家溇支行为了能给周边社区居民提供更优质、高效、暖心的服务，常年与社区保持着不间断的联系并强化融入社区，在社区居民急需金融服务时，网点员工及时主动下沉，将暖心服务送上门。

近日，社区工作人员来电称，社区一位居民林老先生现已85岁高龄，由于腿脚不便长期卧病在家，最近老先生一直找不到工资存折，于是打电话至社区，希望社区能帮助其联系银行给予补办存折，接到居民林老先生的诉求后，网点急客户所急，想客户所想，立即着手安排，虽然当时网点人员紧张，但是想到林老先生丢失存折焦急的心，网点负责人立刻抽调人手，与网点客户经理前往林老先生住所，为其委托的存折挂失业务进行上门核实。事后林老先生的儿子专程赶来网点，对工行绍兴江家溇支行工作人员的上门服务感谢不已，从质朴的话语中流露出对网点的信任与认可。

工行绍兴江家溇支行始终牢记“以客户为中心”“敬及老爱老”的服务理念，坚持将便民服务送进社区，竭力为客户提供人性化、创新化的服务，为客户解难事、办实事，同时切实提升老年客户的获得感。