本网讯  近日，工行嵊州支行广场分理处营业中心发生了暖心的一幕。“真的太谢谢你们了，如果不是有了你们的细心帮助，我真的不知道该怎么办好。”一位客户在看到焦成一团的“火烧币”被兑换成一张张完整的人民币时，对工行嵊州支行的工作人员连声道谢。

当时，一位穿着朴素的客户面带焦急地提着一袋钱，急冲冲地来到工行嵊州支行广场分理处营业中心柜台办理业务。客服经理立刻上前询问，打开袋子之后发现里面湿漉漉的，原来，这是一袋火烧币。该客户家中失火，所有的东西也被大火洗劫一空，他的家庭条件并不富裕，甚至可以说生活得比较艰难，这一袋子湿漉漉的火烧币，便是他妈妈辛辛苦苦存下的积蓄，所以对他来说特别的重要。

春节期间，网点业务较为繁忙。面对这样的情况，在征求客户同意后该网点值班经理立刻联系支行请求协助，让客户携带火烧币前往支行大楼办理破币兑换。嵊州支行现金中心工作人员当即组织人手，尽最大的可能将这些火烧币以完整币兑换，减少损失。在分拣纸币的过程中，由于大火破坏严重，纸币四分五裂、不成样子，员工将其耐心地重新粘合在一起。最终，在两个小时左右的共同努力之后，该行为其悉数兑换破损人民币近2.3万元，然后存进了银行卡。客户对此非常感动，连连道谢。