1月13日下午，一名女士行色匆匆前来中信银行绍兴诸暨支行网点办理汇款业务，声称自己手机银行受额度限制已经无法办理汇款。该行工作人员对这位客户进行汇款“四必问”，客户表示不认识对方，是朋友介绍才来办理。工作人员立即警觉，便开始详细询问客户汇款情况，客户回答含糊其辞，只是一再强调，就差这笔了，不能超时，要求马上办理。为保证客户资金安全，工作人员一边劝说客户，一边终止业务办理，并及时将客户情况向经理进行了汇报。

经深度了解，得知客户近期加入了一个微信群，群主告知下载某APP，打入垫资款可得红利并提现，但需做足多个任务，客户累计充值已超6万，平台显示再入一笔15万，即可提现9万，但最后一笔汇款如果超时，所有任务清零需重新开始。此情况与网络诈骗极其相似，经过耐心劝阻和电诈案例宣传，客户方才意识到自己遇到了电信网络诈骗，及时停办汇款业务，避免了重大经济损失，并在该行工作人员协助下拨打了110报警，客户15万元汇款被该行成功堵截。前期已汇款6万多元，警方已经立案调查。

近年来，电信诈骗手段层出不穷，中信银行绍兴诸暨支行时刻紧绷防范电信诈骗之弦，以高度的责任心和使命感帮助广大客户“守好钱袋子”。下阶段，该行将继续履行社会责任，常态化组织员工广泛开展防范电信诈骗宣传教育，切实为客户筑牢堵截电信网络诈骗的金融防线，为广大客户的资金安全保驾护航。