为坚决阻断新冠肺炎疫情传播途径，有效遏制疫情扩散和蔓延，兴业银行绍兴分行坚决贯彻落实习近平总书记重要指示精神，认真学习贯彻省委省政府、市委市政府疫情防控工作会议精神，严格按照监管部门关于做好疫情防控期间金融服务保障工作的相关要求及总分行决策部署，从严抓疫情防控工作，从实抓金融保障服务，坚决打赢这场疫情防控阻击战。

兴业银行绍兴分行党委提高政治站位，加强组织领导，强化责任担当，以分行党委书记、行长王丽君为组长的领导小组迅速根据各级政府、监管部门及总分行的指示精神，针对防控新型冠状病毒肺炎疫情的实际情况，研究、部署、指挥、处置全辖疫情防控工作。该分行行领导留守机构所在地，靠前指挥，部门（支行）为第一责任人，坚持守土有责、守土尽责，将疫情防控责任落实到人、落实到位，全员行动、全面部署。通过营业网点LED 显示屏、微信公众号、营业厅宣传等途径，开展疫情防控知识普及，加强疫情防控科普宣传，及时客观通报疫情动态，坚定群众抗疫必胜信心，提醒员工和客户加强防范，不随意转发、传播非权威部门发布的疫情信息，不信谣、不传谣、不造谣。同时，坚持人防、物防同举，严格实施营业网点及办公场所疫情防控相关措施，对进入营业网点及办公场所的员工及客户要求佩戴口罩、测量体温，查验健康码、14天行程卡、疫苗接种及同行密接人员情况，并做好引导登记工作，守好“小门”。组织员工开展新冠疫苗接种、全员核酸检测，做到应接尽接、应检尽检。结合政府发布的风险区域划分，该分行合理安排网点营业时间，并安排专人加强营业网点秩序管理，合理做好限流分流，缩短业务办理时间，全力保障基础金融服务。保证各网点现金供应充足，开通线上预约、电话预约取现功能，实行收支两条线，每日日终前完成消毒处理，确保现金使用安全。同时，为使客户足不出户就能满足金融需求，分行辖内所有自助设备7*24小时正常对外服务，线上金融服务7×24小时在线响应，主动引导客户优先使用网上银行、手机银行、电话银行等电子渠道办理金融业务。通过电话沟通、实地走访等多种方式，逐一摸排企业金融需求，了解疫情影响与生产经营情况。该分行第一时间梳理受疫情影响的40户客户清单，根据逐户与企业沟通面临的难点及相关诉求，一一进行业务操作流程优化。2021年12月7-15日期间，分行为20家民营企业新增或续贷业务，累计金额19709.16万元。其中：为7家普惠小微企业办理无还本续贷业务，金额2240万元；为3家小微企业办理线上融资业务，金额339.16万元；为6家小微企业办理普惠贷业务，金额3130万元。12月16日，分行更是落地全省系统内首笔小微企业投联贷项下银行承兑汇票业务。

兴业银行绍兴分行通过手机银行和微信公众号等网络渠道开展产品信息披露和金融知识宣传，加强金融消费者教育，切实保障金融消费者的知情权和自主选择权。严格落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等政策要求，落实代销产品双录工作，不断加强合规销售细节管理，根据客户风险承受能力推荐相应风险的投资理财产品。在产品销售过程中充分披露和提示风险，确保金融营销宣传行为依法合规，并要求辖内各机构不得利用疫情进行不当金融营销宣传，切实维护消费者合法权益。积极引导广大干部员工，尤其是党员干部、青年团员，主动请缨，冲锋在前，在做好自身防护的前提下，积极主动参加街道社区等防疫一线志愿服务。12月13日和12月17日，该分行积极组织青年党员团员组成志愿者服务团队，赴灵芝街道梅山社区大规模核酸检测点，对前来监测点做核酸的小区居民们进行引导和解释工作，帮助维持秩序，协助顺利完成第一轮和第二轮全员核酸检测工作。同时，分行充分发挥党员的先锋模范作用，积极调动物资资源、募集款物，向奋战在疫情防控一线的工作人员捐赠物资，送上温暖与关怀。