为助力绍兴深化“全国文明城市”创建工作，兴业银行绍兴分行积极响应、迅速行动，多举措全方位落实窗口单位创建任务，用实际行动奏响创建全国文明城市“三部曲”。

部署到位，全行发动

召开创建全国文明城市工作专题部署会，第一时间传达全市深化全国文明城市创建工作推进会精神和要求，对照窗口单位测评要求，逐个点位、逐项指标进行详细部署，确保各项工作扎实开展。加大创建宣传力度，分发《绍兴市民文明手册》，营造浓厚氛围，上下联动、左右协同，做到守土有责、守土负责、守土尽责，确保“不失分、得高分”。

标准到位，创新特色

对照创建标准，兴业银行绍兴分行在公益广告宣传、文明服务、排队守秩序、环境整治、硬件设施规范等几方面重点开展自查，对自查中发现的问题及时进行整改。同时，在各网点全面上线“兴公益”惠民驿站，从网点基础建设、智能银行、增值服务等方面，为社会公众提供“适老助残”、“红色阵地”、“暖心服务”三大类综合便民公益服务。以实际行动展现了兴业银行绍兴分行服务大众、回馈社会的理念，为民“办实事、解难题、送温暖”的社会责任和服务宗旨。

责任到位，对照整改

兴业银行绍兴分行将此次创建工作作为进一步提升服务水平和质量的有利契机，成立检查小组对文明创建情况进行了实地检查和指导。积极配合监管部门，携手同业组成文明规范服务巡查小组，在全市金融机构营业网点开展全面交叉巡查工作，通过查找别人的问题，发现自身的短板，并对容易被忽视的问题按照一个标准、一个尺度的原则，立即进行了整改。