本网讯  近日，工行绍兴营业部工作人员用敏锐的判断力、高超的识别力，成功堵截一起疑似电信诈骗案。

这日，工行绍兴营业部柜面来了一位60岁左右的老年客户和陪同人员要求汇款40万元到某供应链管理有限公司，营业部客服经理按照反诈要求进行“四必问一必签”，了解到老年客户汇款用途为投资理财，客服经理心生疑问，立即通知现场经理一同核实。

现场经理在询问过程中，发现老年客户对该企业并不了解，办理业务中还不时望向陪同人员，而这位自称亲戚的陪同人员催促经办客服经理要马上汇款。现场经理即刻通过行内软件的e企查功能查询到收款企业经营范围非常宽泛，却并无投资理财资质，结合近期下发的电诈案例风险提示，初步判断老年客户遭遇了电信诈骗。在营业部现场经理与经办客服经理一再合力劝阻无效的情况下，拨打了96110报警，警察及时赶到将老年客户带走进一步了解情况。

通过工行绍兴营业部的敏锐判断成功堵截疑似电信诈骗，有效发挥了国有大行的社会责任。下阶段工行绍兴营业部也将重点关注老年客群，通过厅堂微沙龙、街道走访宣传加强老年人的电信诈骗知识，为老年人群体织密防诈骗“防护网”。