本网讯  后疫情时代，有商务活动、留学深造等出国计划者，在预约外币或开立个人资信证明时可能会遇到这些问题：银行外币够吗，什么时候能取，哪里可以取外币，哪里可以开立资信证明，工作繁忙不想排队怎么办等等。为此，工商银行绍兴分行手机银行外币预约取现新模式、个人资信证明开立“新”服务。

工商银行绍兴分行客户王女士打算出国开展一次商务活动，办签证需要很多证明，其中一项是银行个人资信证明，但是王女士忙得没有时间跑银行，也听同事说在银行办理资信证明手续很麻烦，得排好长时间的队，就提前给工商银行网点打电话咨询。网点工作人员便给客户介绍了个人资信证明开立线上线下一体化新模式，指导客户通过手机银行线上办理资信证明，并且由快递公司直接邮寄到家，王女士对银行提供的便捷金融服务非常满意。

客户张先生是工商银行绍兴分行客户，后疫情时代，因工作需要重启国外出差，对外币取现的需求较为频繁，并且对面值有一定的需求。张先生通过电话向客户经理预约外币提钞时，客户经理向其推荐了工行手机银行预约外币取现业务，指导客户通过线上进行预约，并告知账户余额不足还可联动购汇，零整现钞随心搭配，选择领取日期，预约后可直接到网点支取，客户对银行贴心的服务和先进的金融科技表示十分满意。

近年来，工商银行绍兴分行始终坚持以客户为中心，以客户需求为导向，全面提升金融服务的普惠性、便利性和可获得性。大力推进“线上线下一体化客户服务新模式”，客户可随时随地随心办理业务。目前已实现个人资信证明、借记卡换卡不换号、个人历史明细打印、外币线上预约、个贷历史明细和结清证明、增值税专用发票和吞没卡邮寄等一系列业务场景，让数据多“跑路”，让客户少“跑腿”，不断改善客户服务体验，提升金融服务便利化水平，满足了减少接触的防疫要求。